SOCIEDAD BÍBLICA CHILENA: Afrontando desafíos de seguridad y conectividad con EGS.cl
Centrada en distribuir la Biblia y material cristiano en el idioma local y nativo y a un precio asequible, la Sociedad Bíblica Chilena ha buscado mejorar sus niveles de seguridad y acceso a sus usuarios internos y visitas, y cuenta para ello con el apoyo y experiencia de EGS.cl, que se ha convertido en un verdadero partner tecnológico.
OMNICANALIDAD: La revolución de los canales
El nuevo enfoque orientado hacia los clientes ha llevado a la industria de contact centers a explorar opciones de interacción que van mucho más allá de la voz y cuya integración es clave para entregar una buena experiencia al usuario. En este desayuno de Revista Gerencia, proveedores nacionales conversan sobre omnicanalidad y los desafíos de abrir puntos de contacto con clientes cada vez más empoderados.
GESTIÓN DE COSTOS Y EFICIENCIA OPERATIVA: Catalizadores para la transformación de los negocios
El enfoque de “Save-to-Transform” puede ayudar a una empresa no solo a capitalizar oportunidades de la era digital, sino también permitirle enfrentar de mejor forma las adversidades, utilizando el potencial de las soluciones digitales como un elemento clave para optimizar sus costos.
Visión Futuro
PRIMER REGISTRO DE UN BEBÉ CON BLOCKCHAIN EN BRASIL En Río de Janeiro, Brasil, se registró por primera vez en el país a un recién nacido con tecnología Blockchain. El proceso, que siguió las reglas y procedimientos legales, fue posible gracias a la red Notary Ledgers de Growth Tech, que proporciona servicios de registro digital utilizando IBM Blockchain Platform […]
OCTOPUSS: Velocidad y simpleza con innovadora tecnología de reconocimiento facial
Especialista en videovigilancia, Octopuss cuenta con un innovador sistema de reconocimiento facial, que permite responder a un alto flujo de personas, con velocidad y certeza, simplificando este proceso en las organizaciones. Tali Haviv, Senior Business Development de Octopuss, entrega más detalles.
Corrupción y algoritmos
La famosa película de ciencia ficción protagonizada por Tom Cruise “Minority Report”, dirigida por Steven Spielberg, está basada en un relato homónimo del novelista Philip K. Dick, que imaginaba un mundo futurista (ambientada en el año 2054) en el que la policía usaba métodos avanzados en su unidad de “PreCrimen” para evitar asesinatos. Hoy, ¿es posible predecir un delito utilizando un algoritmo y Big Data?
INDUSTRIA FINANCIERA: El reto de integrar nuevas tecnologías para manejar grandes volúmenes de datos
Las nuevas tecnologías están propiciando la innovación en los diferentes elementos de la cadena de valor de las empresas de la industria financiera, generando una enorme cantidad de datos que implica también exigencias.
Ignacio Vallejos, Gerente de Analítica Avanzada de LATAM Airlines: “Nuestra meta con Analítica es generar valor”
El área de Analítica Avanzada de LATAM Airlines se creó en enero de este año y, contrario a lo que se podría pensar, que su foco es eminentemente el desarrollo de modelos analíticos, la pieza clave es la gestión del cambio. Será este el reto que permita que la data generada sea usada y el valor para la organización sea real.
Marcial Rapela, Director y Responsable de Bain & Company en Santiago: “Pronto las empresas competirán para desarrollar nuevas técnicas analíticas”
Como una herramienta clave al momento de desarrollar productos y servicios, y reconocer el escenario de mercado, pudiendo adelantarse en la toma de decisiones, la Analítica Avanzada gana terreno en las prioridades de las empresas y la demanda por profesionales especializados crece.
ENTEL EMPRESAS DE CONTACT CENTER: Tecnologías y experiencia al servicio de la flexibilidad
La flexibilidad se ha vuelto un factor altamente relevante para las empresas. En ese sentido, la empresa de contact center acompaña a sus clientes con una serie de servicios digitales que, junto a tecnologías de virtualización, cloud computing y distribución geográfica, son algunos de los servicios que brinda apoyando esa valorada condición.