Impacto de la Crisis y la Innovación en los Call Centers
2014 fue un año que marcó varias tendencias que afectarán el futuro desarrollo del mercado de los call y contact centers, como la incorporación de nuevos canales de comunicación, la necesidad de agregar valor a los servicios ofrecidos y la especialización en nuevos nichos. De estos temas y sus desafíos conversamos en el desayuno organizado por Revista Gerencia.
CONGRESO CHILENO DE CONTACT CENTERS Y SERVICIO AL CLIENTE: Nuevas tendencias y buenas prácticas para el mercado
En los últimos años, las instancias donde poder reunirse para compartir buenas prácticas y conocer nuevas tendencias locales e internacionales se han vuelto sumamente relevantes para mantenerse competitivos en mercados complejos y cambiantes.
Tumblr es la red social que presenta más rápido crecimiento
Tumblr es, por el momento, la red social de más rápido crecimiento en el mundo, según informó la firma analista GlobalWebIndex. Tumblr supera ampliamente a Facebook en términos de crecimiento, pues esta última tiene ya una gran cantidad de usuarios registrados, por lo que parece haber tocado techo en términos de nuevos integrantes. En los […]
Importante plataforma de Carpooling llega a Chile
Tripda, la aplicación web y móvil con presencia en más de 17 países, llega a nuestro país para promover de manera entretenida y sustentable el Carpooling, que es la conexión entre personas que necesitan viajar con conductores que tienen asientos disponibles en sus autos. La plataforma, totalmente gratuita, es un caso de éxito en diferentes […]
Oracle expone soluciones para Educación Superior
Con el objetivo de mostrar cómo la tecnología permite a las Instituciones de Educación Superior mejorar su gestión, eficiencia operativa y agilizar sus procesos, asegurando además un acceso seguro a la información con un menor riesgo y mejorando la experiencia de los estudiantes, Oracle realizó un encuentro con representantes de las más importantes universidades del […]
Sony presenta nueva cámara fotográfica y nuevo equipo de video
Kei Takahashi, Marketing Strategist de Sony Corporation; Promotora; Andrew Nelles, Senior Sales Manager de Sony Latin America; Francesco Deambrogio, Director Area Broadcast y Video Profesional de Videocorp y Marcelo Arriagada, Gerente de Marketing de Videocorp. El pasado martes 18 de noviembre, en el salón Whiskey Blue del Hotel “W”, se realizó el lanzamiento oficial en […]
Sony presenta experiencia de audio Hi-Res en Pulsar 2014
Sony, buscando que las personas puedan escuchar la música tal como el artista la creó, con todos los detalles, acordes y matices que se pierden durante la compresión digital, los días 20, 21 y 22 de noviembre llevará la experiencia Hi-Res a Pulsar 2014, la principal feria internacional de música del país. En la oportunidad, […]
Worktech’14: Conferencia internacional sobre el futuro del trabajo
Por segundo año consecutivo, y tras el éxito de la primera edición en la Región, el próximo 10 de diciembre se llevará a cabo en AOA (Asociación de Oficinas de Arquitectos) Worktech Santiago, la conferencia internacional líder que estudia la convergencia entre los mundos de la tecnología, el real estate, las nuevas tendencias laborales y […]
Epicor y CENEM organizan evento exclusivo en Chile
Epicor Software Corporation dictó la charla “Cloud Manufacturing Systems” (Sistemas de Manufactura en la Nube) el 29 de octubre pasado, la cual formó parte de un exclusivo evento organizado en conjunto con el Centro de Envases y Embalajes de Chile (CENEM). “La industria del plástico está teniendo un crecimiento sostenido en Sudamérica”, dijo Gunther Barajas, […]
La división de móviles hunde a Sony
El deterioro contable de las operaciones en telefonía móvil de la multinacional Sony ha ahogado los buenos resultados del resto de sus divisiones entre abril y septiembre, y la han llevado a perder casi siete veces más que en el mismo lapso de 2013. El gigante nipón anunció una pérdida neta acumulada durante esos seis […]