Nueva casa matriz de PC Factory abre sus puertas
Preocupado de brindar una mejor atención y mayor comodidad a sus clientes, PC Factory abrió las puertas de su nueva casa matriz ubicada en calle Manuel Montt Nº170, a tan sólo pasos de la estación de metro homónimo. Con 3.500 mt² construidos, el nuevo edificio amplía significativamente el espacio respecto de su primera casa matriz […]
Centro de Innovación Tecnológica en Informática para la Minería: Mayor competitividad para esta industria
Investigar y desarrollar alternativas de TI para la industria minera -principal fuente de divisas de Chile-, que incrementen su competitividad y generen un ecosistema de empresas proveedoras, es el objetivo que se ha planteado el Centro de Innovación Tecnológica en Informática para la Minería. La iniciativa, única en este campo en el país, fue creada recientemente a la luz de la alianza entre Codelco y Microsoft Chile, y se proyecta que las soluciones generadas a su alero podrían incluso exportarse a la industria minera global. Sobre los alcances y objetivos de este centro, entrevistamos a Gerardo Villalpando, Director de Negocios de Microsoft Chile.
EPSON > Desarrollo sustentable de sistemas de impresión
Hace años que Epson tomó la ?bandera verde? y se enfocó en desarrollar su base tecnológica en función de tecnologías amigables con el medioambiente, que permitan, entre otras cosas, un bajo consumo de energía. Su objetivo es entregar al mercado sistemas de impresión medioambientalmente responsables y, bajo esta misma premisa de desarrollo sustentable, la marca se ha orientado también a reducir el tamaño de sus plantas, con lo que busca aminorar las emisiones de CO2. Sobre éste y otros temas del mercado de la impresión, conversamos con Christian Dettleff, Business Product Manager de Epson Chile.
Se aproxima CeBIT 2010
Jaime Tapia, Gerente General de Deira Computación; Marcelo Román, Gerente General de ACTI; Antje Wandelt, Gerente Comercial de Camchal; Reinhold Umminger, Director de CeBIT, Deutsche Messe AG. La ciudad de Hannover (Alemania) ya se está preparando para ser sede de CeBIT 2010, el mayor encuentro internacional de la industria informática y las comunicaciones, que se […]
HP lanza edición especial del HP Mini 110-1190
HP lanzó al mercado una edición especial de su nuevo mininote, que se caracteriza por haber sido diseñado por contar con tecnología de superficie tridimensional. Según informó la compañía, el HP Mini 110-1190 integra HP Imprint 3-D, tecnología de superficie 3D para PCs, la cual utiliza varias capas en la cubierta superior para hacer parecer […]
Internacionalizando a nuestra industria TI
Este año hemos impulsado con gran intensidad un proyecto que venía generándose desde hace un tiempo: un potente plan para alcanzar nuevos mercados a través de los servicios globales, en una estrategia enfocada especialmente hacia Estados Unidos, país que, como principal consumidor de tecnología del mundo y con un gasto de US$552 billones en bienes y servicios TI en el 2008, está ofreciendo interesantes perspectivas de crecimiento a nuestras empresas
TELL CHILE > Un hotel de call center “cinco estrellas”
Fruto de su experiencia de casi dos décadas en el rubro inmobiliario, y como respuesta a las necesidades de infraestructura variable de la industria del call y contact center, nace Tell Chile, una suerte de hotel de call center, que brinda un servicio de ?cinco estrellas?, entregando la flexibilidad y disponibilidad de posiciones que esta área requiere. Atento Chile, Sur Asistencia, BCI, Unísono y Jazztel, una operadora de telecomunicaciones española, ya han comprobado las ventajas de su servicio. Para conocer más detalles de esta apuesta, entrevistamos a Ricardo Jadue, Gerente Comercial de Tell Chile.
Diplomado de Call Center y Servicio al Cliente: Un valor agregado para las empresas
Los call y contact centers hoy son áreas de negocio y servicio que cada vez están asumiendo un rol más relevante dentro de las compañías. Es por ello que se requiere de profesionales capacitados para encabezar dichas unidades y así contribuir al desarrollo y mejoramiento de las relaciones con los clientes de cualquier empresa.
Alvaro Portugal, Presidente de Gechs: “Queremos convertir a Chile en una potencia de negocios TI”
El Grupo de Empresas Chilenas de Software y Servicios (Gechs) encabeza la organización del encuentro internacional de tecnología ALETI, que se realizará en Chile el 2010, y la incorporación del país a la asociación mundial de TI WITSA. ¿Su afán? Posicionar a Chile como el líder en TI de Latinoamérica y convertir a la industria local en un actor global. Un desafío para el cual la asociación se encuentra también llevando a cabo una serie de seminarios y talleres que apuntan a mejorar la calidad y competitividad de las empresas nacionales del rubro, como el ?Curso Oficial de CMMI v1.2?, impartido por América XXI, especialista en este estándar.
Call y Contact Centers: Imponiendo calidad de servicio en el mercado local y latinoamericano
El mercado de call y contact centers en Chile está entrando en una fase de plena maduración. Los proveedores de esta industria viven hoy un proceso de sofisticación de sus servicios, más allá de los SLAs exigidos por los clientes: están concentrados en entregar valor en las áreas de inbound y outbound en las que son expertos, y por eso muchos de ellos no sólo atienden al mercado local, sino que están consolidando su operación en distintos países del mundo. Acerca de los servicios de call y contact center en Chile después de un año difícil, pero que durante el 2010 promete recuperar los niveles de crecimiento acostumbrados -cercanos al 23% promedio- conversamos con destacados ejecutivos, en el desayuno organizado por Revista Gerencia.