Industria de call center nacional: El desafío de crecer
Sin duda, la industria del call center se ha transformado en un actor importante de la economía nacional. Su dinamismo irá creciendo, de eso estamos seguros quienes nos encontramos inmersos en esta actividad. Se estima que el año 2006, la industria local facturó unos US$250 millones. A la fecha, cuenta con cerca de 17 mil posiciones y da empleo a más de 30 mil personas. Como gremio, nuestras proyecciones de aquí al Bicentenario son alcanzar más de U$500 millones de facturación anual, superar los 30 mil puestos y los 50 mil empleos.
DIPLOMADO DE CALL CENTER Y SERVICIO AL CLIENTE > Una visión integral de la industria
Aportar una visión integral de lo que representan los contact centers es una de las ventajas que entrega el ?Diplomado en Gestión Estratégica de Call, Contact Center y Servicio al Cliente?, dictado por OTS Consulting y la Universidad Central.
Política de Telecomunicaciones 2006 – 2010 del Gobierno de la Presidenta Michelle Bachelet: Más mercado y mejor estado
La construcción de un Chile moderno requiere del acceso pleno de las chilenas y chilenos a las nuevas oportunidades de comunicación e interacción disponibles, que permiten un mayor acceso al conocimiento a la cultura y al intercambio académico, una mayor libertad de expresión y participación, disponer de formas más eficientes de producción, acceder a mercados distantes y facilitar el encadenamiento productivo.
Intel: Adaptándose a las tendencias del mundo TI
De un tiempo a esta parte, Intel se ha posicionado un paso adelante respondiendo a las crecientes necesidades que está demandando el mercado mundial informático, al comercializar su familia de procesadores Core. La marca acaba de inaugurar su nueva fábrica de microprocesadores de 45 nanómetros, con lo que comienza a conformar su nueva generación de procesadores, los que a futuro podrán incorporar múltiples núcleos (se proyecta que para la segunda mitad de 2008 exista una nueva microarquitectura con procesadores de ocho núcleos), de modo de permitir un mayor rendimiento y menor consumo de energía. En este contexto, visitó Chile Shannon Poulin, Director Mundial de Marketing de Intel, quien se reunió con ejecutivos locales para comentar sobre el futuro de estos productos.
Un laptop para cada niño
El 6 de noviembre, luego de casi tres años de trabajo en su especificación, desarrollo y diseño industrial, el original computador portátil XO-1 de la fundación estadounidense sin fines de lucro One Laptop per Child (OLPC, Un laptop para cada niño), empezó a ser producido a escala masiva en una planta de Shanghai. Claro que los objetivos originales de lograr un costo unitario de US$100, para llegar a distribuir 150 millones de estos computadores entre los escolares más pobres del mundo para el año 2009, no serán fáciles de alcanzar.
Entregan premios E- Waste 2007
Diego Ibáñez, Coordinador de Aceleración Octantis; Víctor Ballivián, Directorio de Recycla; César Naranjo, Gerente de Administración Banco Santander; Manuel Vargas, Director Ejecutivo de Icare; Fernando Nilo, Gerente General de Recycla. Debido a la importancia que ha adquirido el tema medio ambiental en los últimos años como parte de la responsabilidad social empresarial, la Potenciadora de […]
Demarka destaca sus impresoras de etiquetas por termo transferencia
Patricio Salgado Vergara, Product Manager del área Automatización de Demarka. Como distribuidor oficial de Datamax en Chile, uno de los principales actores a nivel mundial en la fabricación de impresoras de etiquetas por termo transferencia (para codificación de productos), Demarka resaltó que cuenta con modelos de escritorio, semi industriales e industriales. Según Patricio Salgado Vergara, […]
Nuevos cofrets y armarios CaSys de Himel
Himel, especialista en sistemas de instalación para material eléctrico de Schneider Electric, presentó la nueva gama de cofrets y armarios CaSys. Los armarios CaSys.Cabling de Himel tienen un comportamiento en carga mejorado en un 60%, soportando hasta 400 kg. Las seis alturas de 24 a 47U, además de los anchos y profundidades 600 y 800 […]
Marinetti implementa SAP
Después de un largo proceso de selección, Marinetti Packaging S.A, empresa nacional fundada en 1921 dedicada a la fabricación de envases de cartulina y etiquetas de papel, escogió a SAP Business All-in-One y al Parnter Alynea para la primera implementación de SAP y sus Best Practices para una empresa de Packaging en América Latina. SAP […]
Sun introduce nuevas posiciones gerenciales para la región Andino, Caribe y Centroamérica
Braulio Aranda, Country Manager de Sun Microsystems Chile. Sun Microsystems anunció los cuadros ejecutivos que liderarán las operaciones de la recién integrada región Sun Andino, Caribe y Centroamérica (ACC), liderada por Gustavo Sorgente como Presidente y Gerente General. “Estamos presentando a nuestros clientes y aliados de negocios, un diseño que se sustenta en cinco zonas […]