Presidente de la Cámara Minera expone en webinar “Contingencia en la Minería” de HPE
Manuel Viera, Presidente de la Cámara Minera de Chile, expuso en el webinar “Contingencia en la Minería”, de la empresa Hewlett Packard Enterprise (HPE), sobre las” Tendencias y Metamorfosis de la Minería Post Coronavirus”, ocasión que se convocó a los asistentes para conocer los conceptos fundamentales de la trasformación digital para el futuro de la […]
Adevinta adquiere a norteamericana eBay
Adevinta, compañía digital global, especialista en marketplaces de venta de segunda mano, de la cual la plataforma nacional Yapo.cl forma parte, anunció la firma de un acuerdo definitivo para adquirir el 100% de eBay Classifieds Group, la unidad mundial anuncios de clasificados de eBay Inc (“eBay”). La transacción tuvo un precio final de US$9.200 millones. […]
Los retos de un contact center en contexto de pandemia
El contact center de Isapres Banmédica y Vida Tres cuenta hoy con diferentes canales de atención: plataforma telefónica, gestión de formularios web, correos y redes sociales, y se encuentra trabajando activamente en la integración de otros nuevos, avanzando en omnicanalidad. A raíz de la pandemia, debió desarrollar estrategias para enfrentar los distintos retos, como operar a distancia. Víctor Muñoz, Jefe de Área – Contact Center Isapres Bánmedica y Vida Tres, comparte esta experiencia.
Gabriel Barrionuevo, Presidente de ACEC: “Post pandemia se ven cambios profundos en la forma de implementar y gestionar servicios”
Adaptarse e innovar ha sido clave para la industria de contact centers, que con el escenario que ha generado el Covid-19 y las medidas restrictivas propias de la cuarentena, ha debido ajustar su operación para mantener el servicio a los clientes. El Presidente de la Asociación Chilena de Empresas de Call Center (ACEC) analiza los principales retos, experiencias y lecciones que ha tenido este mercado.
COVID-19: La necesidad de impulsar contact centers de calidad
La repentina aparición de Covid-19 ha llevado a que las marcas se muevan a una velocidad sin precedentes para entregar a sus clientes un servicio de calidad, mientras, al mismo tiempo, cuidan a sus empleados. En ese contexto, las empresas deben reevaluar cómo los contact centers pueden ser potenciados a través de tecnologías que les permitan absorber y atender el aumento del volumen de requerimientos.
VALGRETI: Innovadoras soluciones para una logística moderna
Valgreti, especialista en desarrollo de software, soluciones logísticas y ejecución de proyectos logísticos, ofrece soluciones integrales, que incluyen WMS y PTL, capaces de mejorar los procesos productivos de sus clientes.
GLA: Presenta GLAstandar, inteligencia en control operacional
Desde su nacimiento, GLA satisface la demanda de servicios de apoyo en las diferentes etapas de la cadena logística. Su propuesta se sustenta en procesos y plataformas minuciosamente diseñados, y operados por personal altamente capacitado. Recientemente la compañía, lanzó GLAstandar, innovador servicio de creación y administración de formularios digitales.
Woldemar Lecaros, Subgerente E-commerce Transbank: “El gran desafío ahora es la inclusión de más Pymes al ecosistema de pagos digitales”
Con el distanciamiento social, y la necesidad de las personas de cuidar su salud, el e-commerce y los medios de pago electrónicos han exhibido un importante auge, situándose como una alternativa al dinero en papel, cuyo uso promete no solo ser una opción clave ante las medidas restrictivas actuales, propias del Covid-19, sino que también en una “nueva normalidad”. Transbank aborda el desarrollo y los retos de este mercado.
GESCOM: La luz ultravioleta como un aliado clave para la industria agrícola en pandemia
La luz ultravioleta se ha planteado hoy como una solución ideal para sanitizar espacios, inactivando la amenaza actual que representa el Coronavirus en las áreas de trabajo. GesCom cuenta con esta tecnología a través de lámparas LED y, recientemente, ha dado un paso más allá, orientado a apoyar al rubro agrícola, desarrollando un túnel que usa esta tecnología para sanitizar la fruta, así como un ropero que permite desinfectar la ropa de los operarios.
Hacia una cadena de suministro más eficiente
Contar con sistemas de gestión empresarial resulta cada vez más esencial a la hora de competir en un mercado global, donde la eficiencia y capacidad de adaptarse son características claves. Aquí los procesos logísticos son protagonistas y las empresas requieren una cadena de suministro optimizada, para lo cual contar con software será una diferencia competitiva fundamental.