Automatización en contact centers para atención al cliente
Mejorar la experiencia de los clientes es un objetivo vital para las empresas, y las nuevas tecnologías tienen mucho que decir al respecto. La Inteligencia Artificial (IA) promete transformar los niveles de respuesta y poner al cliente en el foco de los sistemas de bots. Sobre la transformación que promete la IA en las plataformas de contact center, conversamos con grandes proveedores de la industria en el desayuno organizado por Revista Gerencia.
ALFRED – COGNITIVE: Inteligencia Artificial aplicada al Customer Experience
Insatisfacción de los usuarios que buscan comunicarse con sus marcas por medios digitales, frustración detrás de la interacción con máquinas y el costo detrás de toda la infraestructura necesaria para dar respuesta a estos, son los principales dolores que aborda Cognitive con Alfred, su solución de IA orientada a contact centers.
EN CONGRESO MUNDIAL DE INTERNET: Huawei obtiene premio por su chip de Inteligencia Artificial
El nuevo chip de Inteligencia Artificial (IA) de Huawei, Ascend 310, recibió el prestigioso “Premio al principal logro científico y tecnológico mundial” en el Quinto Congreso Mundial de Internet (WIC), realizado en Wuzhen, Zhejiang, China.
El 60% de las firmas legales tendrá un robot trabajando para ellos al 2020
Más de 600 abogados, gerentes y socios de la industria legal asistieron al Legaltech Summit Santiago 2018, organizado por Lemontech. Se trata del primer encuentro que se realiza en Latinoamérica para conversar y debatir sobre cómo la tecnología y la Inteligencia Artificial (IA) están transformando la industria legal. Un importante desafío durante los próximos años […]
Apple compra startup de Inteligencia Artificial
Apple anunció la compra de Silk Labs, una startup especializada en Inteligencia Artificial centrada en la privacidad. El software desarrollado por Silk Labs se especializa en aplicaciones de Inteligencia Artificial que se integran en el dispositivo hardware en el que funcionarán, eliminando así la necesidad que tienen muchos dispositivos de comunicarse con la nube para […]
AMTC destaca en Jornadas Chilenas de Computación
Con una charla en profundidad sobre inteligencia artificial y robótica, y la presencia de los robots Maqui, Bender y Terópobot, el Advanced Mining Technology Center fue parte de la versión 37 de las Jornadas Chilenas de Computación, realizadas del 5 al 9 de noviembre en la Universidad Nacional Andrés Bello. La charla fue ofrecida por […]
La elección subordinada a la Inteligencia Artificial
Las personas y las empresas toman decisiones a diario y deben escoger cuál es la opción óptima o la más eficaz. Cada día tomamos decisiones sobre cómo alimentarnos, qué comprar, o cómo trasladarnos de mejor manera. En las empresas los ejecutivos deciden cómo administrar los recursos, cómo mejorar los productos y servicios que entregan o cómo optimizar la operación de la empresa.
OCTOPUSS: Alta inteligencia en el análisis de video
La posibilidad de contar con soluciones preventivas y de realizar un análisis cada vez más inteligente de video es parte de los beneficios que ofrece la Inteligencia Artificial integrada a la analítica de video, una tecnología que Octopuss está llevando a sus clientes.
DART: Inteligencia Artificial al servicio de la salud
Chile tiene 1,3 millones de habitantes con diabetes, una enfermedad que si no es bien tratada puede causar ceguera, por lo que requiere exámenes regulares. Pero, con tal cifra, a cada oftalmólogo en el país le correspondería atender a 1.890 diabéticos. El emprendimiento chileno DART se planteó esta problemática y propone la solución usando la Inteligencia Artificial.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL: El valor de los datos para el crecimiento del negocio
Definir inteligencia y artificial por separado no representa una mayor complicación, sin embargo, unificar ambos términos y presentarlos como proyecto ante empresas de cualquier tamaño genera una dificultad que se relaciona más con las expectativas que con el trasfondo tecnológico. Para analizar qué se puede hacer con Inteligencia Artificial y qué se necesita para lograrlo, reunimos a destacados proveedores en un desayuno de Revista Gerencia.