Southern Cross ingresa al sector de las TIC con Axity
El fondo de inversiones Southern Cross Group (SCG) anunció el lanzamiento de Axity, nueva empresa especialista en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC). El socio de SCG, Raúl Sotomayor, explicó que “Axity es una de las cinco principales TIC de América Latina y este año tendrá ventas por más de US$ 200 millones en […]
PuntoSeguro amplía Convenio Marco para control de asistencia con nuevas opciones
Fomentando la innovación en el sector público, PuntoSeguro amplió su Convenio Marco con nuevas opciones, en virtud de lo cual las entidades gubernamentales podrán acceder, a través de la plataforma Mercado Público de ChileCompra, a la flexible oferta de soluciones de control de asistencia de este proveedor, la cual integra dispositivos biométricos en diferentes modelos […]
Mercado de almacenamiento empresarial crece en tercer trimestre
El mercado de sistemas de almacenamiento empresarial creció un 14% en cuestión de ingresos durante el tercer trimestre de 2017, según datos de IDC. La consultora indicó que los ingresos se aproximaron a los US$ 11.800 millones, de los cuales cerca de US$ 2.700 millones corresponden al grupo de fabricantes de diseños originales que venden […]
Hospital de Copiapó controla asistencia con PuntoSeguro
En febrero pasado el Hospital de Copiapó comenzó a usar el sistema de control de asistencia de PuntoSeguro, un cambio que valora por la rapidez que brinda para marcar asistencia y obtener información. El Hospital de Copiapó pertenece al Servicio de Salud de Atacama. Como esta entidad había implementado el sistema de control de asistencia […]
Apple presentaría iPad económico de 9,7 pulgadas en 2018
Según informaron medios asiáticos, Apple estaría trabajando en un nuevo iPad económico de 9,7” para lanzar en el segundo trimestre de 2018. Con la maduración del sector Tablet, los principales fabricantes de estos dispositivos han visto como sus ventas bajaban por una saturación del mercado que ha llegado a tal extremo que los vendedores “de […]
HPE y Dell encabezan ranking de servidores vendidos
Durante los meses de julio, agosto y septiembre de 2017, el mercado de servidores registró alzas en el número de unidades vendidas y en los ingresos recibidos. Según informa IDC revela, se distribuyeron en total 2,67 millones de servidores, lo que significa un incremento del 11,1%, y se obtuvieron US$ 17.000 millones, lo que indica […]
ABB resalta alianza estratégica con Kolff para el desarrollo de UPS
Los equipos de ABB y Kolff en Data Center Dynamics Chile 2017 (DCD). Una mayor participación de las UPS ABB en el segmento de infraestructura, industria y energía es el que espera el Local Division Manager Electrification Products de ABB en Chile, Marco Marini, a partir de la alianza estratégica que mantienen con Kolff. Las […]
GRUPO NEW BORDER: De la televenta al Sales Center, una mejora en la experiencia de compra traducida en resultados
Desde hace casi un año, Grupo New Border ofrece una nueva estructura de campañas de ventas omnicanal, intensiva en Business Intelligence, para sus clientes que operaban antes con servicios de call y contact center de la escuela tradicional. Saúl Encina, Gerente General, y Pablo Miranda, Gerente Comercial, detallan este concepto de “Sales Center”.
Transformación Digital en Call y Contact Centers: Desafíos y Oportunidades
Un mercado cambiante, abierto a sumar nuevas tecnologías y con un foco cada vez más centrado en mejorar la experiencia de los clientes, pero con retos en integración, es lo que define a la actual industria de Call y Contact Centers. Para profundizar en el avance y desafíos de este sector, Revista Gerencia reunió, en su tradicional desayuno, a destacados proveedores y marcas.
WITTEL: Servicios profesionales que garantizan eficiencia y continuidad
Como consultor con más de 20 años en el mercado, Wittel tiene la experiencia suficiente para brindar servicios profesionales que permiten a las empresas asegurar que su plataforma de contact center opera de acuerdo a los estándares definidos por los fabricantes.