Transformación competitiva: ¿Quién está transformando a quién?
Capturar nuevos clientes y fuentes de ingresos es clave para el éxito de una operadora o empresa. Sin embargo, también lo es la capacidad para proteger y reforzar los negocios existentes. Para alcanzar estos objetivos en paralelo, operadoras y compañías despliegan soluciones innovadoras para transformar sus modelos económicos existentes, ampliar sus mercados con nuevas y emergentes economías, y suministrar las clases de servicios personalizados que derivan en una creciente fidelidad de los clientes. Los proveedores de servicios de telecomunicaciones deben transformarse para suministrar nuevos servicios para empresas y consumidores que buscan sobrevivir en el actual mercado competitivo. Esto se aplica para economías maduras y para aquéllas de rápido crecimiento, donde los proveedores líderes reconocen la necesidad de cambiar su modelo económico, basado en suscripciones, a otro cimentado en los servicios; y su enfoque de negocio, en lugar de la tecnología, centrado en el usuario final. Comprenden la necesidad de aprovechar sus principales activos y su red para optimizar su ventaja competitiva.
Asicom potencia mobile banking en Chile
La banca móvil o mobile banking aterriza en Chile con la misma fuerza con la que se ha instaurado en países donde la telefonía móvil y servicios asociados tienen un fuerte desarrollo, así lo anunció Asicom al presentar su División Asicom Mobile Banking (AMB). Esta tiene un sistema que funciona mediante mensajería de texto SMS […]
Francisco Urrutia, Gerente General de UPS: “Las TI sólo tienen sentido si están destinadas a ofrecer un mejor servicio a los clientes”
United Parcel Service -más conocida como UPS- acaba de cumplir 100 años de historia, tras su fundación en Estados Unidos como una empresa de mensajería, orientada a facilitar el comercio en todo el mundo. Actualmente, convertida en una compañía internacional especialista en servicios de transporte, logística, capital y comercio electrónico, sobresale por haber incorporado desde siempre el uso de TIC a sus operaciones, especialmente en la atención de sus clientes. Para conocer cómo ha sido la relación con estas tecnologías a lo largo de su historia, conversamos con Francisco Urrutia, Gerente General de UPS.
Pesquera Camanchaca: Elige a Avision como su gran aliado en la digitalización de documentos
Pesquera Camanchaca es una de las principales exportadoras de productos marinos del país y, como tal, tiene el desafío de prestar el mejor servicio a sus clientes en los distintos mercados a los cuales exporta. Consciente de la complejidad de manejar el constante flujo de facturas y órdenes de compras, entre otros documentos en papel, la compañía empezó a estudiar el año pasado la opción de terminar con éste y abrirse a una nueva forma de gestión documental. Recientemente, la pesquera optó por las soluciones que le entrega Avision y adquirió una serie de sus scanners, los que se han convertido en una herramienta vital para llevar adelante la tarea de digitalización de sus documentos. Cristián Venegas, Jefe de Proyectos TI de esta compañía, cuenta más detalles sobre dicha experiencia.
El gerente de TI y su rol en la gestión inteligente de riesgos
En un entorno donde los riesgos se entrelazan con las nuevas tecnologías, los gerentes de informática (y las personas a las que rinden cuentas) están cada vez más conscientes de que los problemas en TI pueden generar un gran costo e impactar en el prestigio de la organización. También saben que no basta con simplemente administrar en forma eficaz los riesgos tecnológicos, sino que deben aprovechar la tecnología para gestionar los riesgos en toda la empresa. Así, los gerentes y profesionales informáticos enfrentan desafíos y oportunidades para mejorar sus prácticas de riesgo, elevar su función a un próximo nivel, y aprovechar la capacidad de la tecnología en toda la organización para alcanzar una mejor categoría en la administración del riesgo y logro de ventajas competitivas.
Agenda Digital 2.0: Hacia el despegue tecnológico de Chile
Algunas lecciones recogidas a partir de la experiencia de la primera Agenda Digital (2004-2006) dan cuenta de que el acceso masivo a las Tecnologías de Información debe ir de la mano de una política público-privada que sea dinámica y en la que todos los actores ?remen? hacia el mismo lado. Con ese espíritu, el pasado Miércoles 11 de Julio se efectuó la presentación de la Estrategia de Desarrollo Digital 2.0 2007-2010, que estuvo a cargo de Alejandro Ferreiro, Ministro de Economía; y Alejandro Barros, Secretario Ejecutivo del Consejo de Ministros para el Desarrollo Digital, entidad creada hace algunos años con el objetivo de coordinar las acciones a seguir en esta materia.
FLEXLINE > En la búsqueda de ventajas competitivas
¿Un ERP genera ventajas competitivas? Para The Flexline Company la respuesta es clara: en las corporaciones no, porque son cada vez más un commodity y no un factor de diferenciación, pero en las Pymes puede representar la diferencia, permitiendo crecer sobre bases sólidas o sobrevivir ante escenarios complejos.
Soluziona desarrolla Sistema de Gestión Documental para Scotiabank
Un nuevo Sistema de Gestión Documental que permitirá a Scotiabank evitar que al interior del banco se distribuyan documentos en formato impreso, generando una considerable disminución de costos y un aumento de la eficiencia, implementó Soluziona en esta entidad financiera, a través de su herramienta RealFile. Esta solución permite generar y gestionar de manera digital […]
Chilectra: “Estamos preparados para cumplir con los desafíos del siglo XXI”
Chilectra atiende en Chile a cerca de 1 millón 300 mil clientes en 33 comunas de la Región Metropolitana, llegando estimativamente a un mercado de 5 millones de consumidores. La empresa forma parte de la española Endesa desde 1998 a través de Enersis y desde entonces ha vivido un intenso proceso de cambios tecnológicos y estratégicos. Hoy, de cara a nuevos desafíos, está llevando a cabo un ambicioso plan estratégico denominado ?Chilectra siglo XXI?, centrado en la satisfacción del cliente a través de servicios que van más allá de la electricidad. Para saber qué rol juega la tecnología en este proceso, conversamos con Cristóbal Sánchez, Gerente Regional de Servicios de Chilectra, ejecutivo con casi 30 años de experiencia en Endesa, España, y posteriormente en Chilectra, donde ha sido testigo de los cambios experimentados por la principal empresa distribuidora del país.
Frutícola Trinidad Exports incorpora SAP Business One
Carlo Sabaini, Director Trinidad Exports; Darío Castex, Gerente General Exxis; Víctor Rocher, Gerente de Administración y Finanzas de Trinidad Exports; Patricio Falcone, Socio Director Trinidad Exports; Gerardo Arellano, Presidente Directorio Trinidad Exports. Como parte de un ambicioso proyecto de crecimiento e innovación tecnológica, la exportadora frutícola Trinidad Exports adquirió la solución SAP Business One para […]