La consolidación de una gestión documental eficiente, productiva y remota en la oficina
Imaginarse una oficina sin papeles era difícil e imposible hace unos años. Pero con la digitalización y automatización de los distintos procesos operativos y productivos de las empresas, esto va cambiando poco a poco. Y es que las empresas se llevan un largo y costoso proceso manual en la gestión tradicional de papeles. Desde contratos […]
Red Hat realiza primera parte de Summit 2021, totalmente virtual y abierto
Red Hat anunció que más de 36 mil personas se registraron en el Red Hat Summit 2021 para conocer las últimas tendencias del sector a través de presentaciones, debates y demos a cargo de especialistas y líderes mundiales. Bajo el lema “Abre tu perspectiva” esta primera parte, llevada a cabo este 27 y 28 de […]
4 ejes clave que debe tener una empresa para mejorar susistema informático
Automatizar ciertos procesos en compañías de todos los rubros y tamaños brinda numerosas ventajas, entre ellas optimizar el trabajo, coordinar de mejor manera los equipos cuando éstos se encuentran a distancia, además de reducir costos y tiempo. Cuando ya atravesamos más de un año enfrentando una pandemia sin precedentes, donde el teletrabajo se ha vuelto […]
Magdalena Duhalde, Gerente de Clientes de VTR: “El fin es la transformación de la experiencia de los clientes y, con ello, de la empresa”
Un estudio de Forbes revela que el 84% de las empresas que trabaja en una estrategia para mejorar la experiencia de sus clientes incrementa significativamente sus ingresos, por lo que apostar por una cultura centrada en el cliente es esencial hoy en el mercado y permitirá lograr mayor satisfacción que se traduzca también en fidelización. A continuación, la líder de Customer Experience en VTR detalla cuáles son las claves y retos para esta empresa que con la pandemia vio más que nunca exigidos sus servicios.
Cultura Agile para un mundo Post-Covid
La cultura Agile implica integrar en los procesos, en la estrategia y en la interacción de todas las piezas que componen una empresa, un mecanismo cultural que ayude a los equipos, aportando soluciones y transformando los procesos para ser más productivos, armónicos y, ante todo, más felices.
AUTOMATIZACIÓN INTELIGENTE DE PROCESOS: Maximizando la productividad y agilidad
En el competitivo mundo de hoy, las empresas que no van acorde a los tiempos corren riesgo en su futura existencia, por eso es tan relevante considerar la automatización como una forma de alcanzar mayor eficiencia y permitir que los colaboradores se enfoquen en sumar valor.
IZO: Transformando la experiencia de cliente
IZO hoy suma más de dos décadas de trayectoria como consultora especializada en experiencia de cliente, presencia en 18 países y cerca de 500 profesionales incidiendo en la vida de más de 20 millones de clientes y usuarios.
Cristián Maulén, Director del Observatorio de Sociedad Digital FEN U Chile y CEO CustomerTrigger: “El renacimiento de la experiencia está impulsando a organizar todo el negocio en torno a la entrega de vivencias excepcionales”
Definida como la suma de todas las interacciones del cliente con una compañía, Customer Experience (CX) es un tema clave hoy. Y es que contar con una estrategia en este ámbito, les permite elevar sus retornos en 2,4 veces, al reducir costos por menos clientes “erosionados” por malos servicios, y aumentar sus ingresos, debido a la recomendación y adherencia de sus actuales clientes.
SITE CHILE: Acompañando la transformación en la interacción con los clientes
Los clientes hoy quieren ser atendidos por las empresas por aquellos canales que les son más familiares y que a diario usan en su vida cotidiana. El distanciamiento social no ha hecho más que acentuar esta necesidad, al disminuir también las visitas a oficinas o sucursales. Por eso, Site Chile propone a sus clientes distintas soluciones que facilitan estas interacciones digitales, y apuntan a generar la mejor experiencia para sus usuarios.
HP comienza segunda etapa del programa de entrenamiento “Experto Omnicanal”
HP anunció el calendario de la segunda etapa de sesiones gratuitas para “Convertirse en socio estratégico de retail experto en omnicanalidad” como parte del programa anual HP Omnichannel Masterclass, entrenamiento que busca apoyar a los socios retailers, en su transformación digital para enfrentar desafíos de negocio dado el crecimiento exponencial del comercio electrónico y el […]