UPCOM: Nace un gigante en la industria de Contact Center
Tras casi un año de negociaciones, y en lo que representa la mayor operación de compra de la industria de call center realizada por inversionistas locales, se materializó el traspaso de DTS Call Center a UpCom, compañía especializada en el desarrollo de plataformas de contact center y sistemas de CRM cloud, presente hace más de una década en el mercado nacional.
SPC CHILE: Muchas razones para celebrar
Una mayor cercanía con sus clientes, un crecimiento importante en un año de recesión y el apoyo constante de sus socios estratégicos, fueron parte de las razones de celebración de SPC Chile, que el pasado 10 de noviembre reunió a clientes y socios de negocios en el Restaurante y Centro de Eventos Vista Santiago.
Windows XP es el tercer sistema de escritorio más usado pese a falta de soporte
Pese a que Windows XP no cuenta con garantías de seguridad, ya no recibe actualizaciones y que se le acabó el soporte hace más de dos años y medio, continúa siendo uno de los sistemas más usados a nivel mundial en el escritorio. Según datos de Net Applications sobre sistemas operativos para el mes de […]
EBD: Más que un proveedor, un partner estratégico en servicio
eBD mantiene más de 1.200 sistemas en producción y aproximadamente 180 contratos de soporte vigentes a lo largo de todo Chile. Los clientes confían en su gestión y foco en el servicio, respaldando de esta manera la calidad de su servicio de postventa.
CONTINUIDAD OPERATIVA: ¿Son nuestras organizaciones resilientes?
En el actual panorama de amenazas a la continuidad de nuestras organizaciones, los enfoques tradicionales, aunque necesarios, no están siendo suficientes para proteger ante interrupciones mayores. Ya no basta con la inversión en tecnologías, sino que se requiere una comprensión acabada del ciber ecosistema y, sobre todo, que este sea resiliente.
4 pasos para digitalizar un negocio de venta minorista
Entender los beneficios de digitalizar su negocio e invertir en la tecnología adecuada es clave para los minoristas si quieren tener su lugar en el mercado. Totvs comparte 4 sencillos pasos para informatizar su negocio con seguridad y eficacia.
Congreso Chileno de Servicio al Cliente y Contact Centers 2016
Nuevas aplicaciones móviles, redes sociales y tendencias como el uso de nuevos canales para mejorar la comunicación y experiencia del cliente, fueron algunos de los temas que se abordaron en la versión 2016 del Congreso Chileno de Servicio al Cliente y Contact Center.
Estrategias para potenciar la experiencia del cliente en contact centers
Tal como ha sucedido con distintas áreas de una empresa que se suben al mundo 2.0 en que vivimos, las unidades de atención al cliente y contact centers no se están quedando atrás en materias de adopción de tecnología. Conscientes de que el cliente ha cambiado en cuanto a sus preferencias y demandas, las necesidades de este sector están haciéndose cada vez más sofisticadas.
Yeastar y Sistek lanzan en Chile nuevos modelos de PBX IP Serie S
Como parte de la visita de Federico Lin, Gerente Regional de Ventas de Yeastar, a las oficinas de Sistek en Chile, la marca y su partner lanzaron nuevos modelos de la Serie S de PBX IP: S20, S50, S100 y S300. Respaldada por una década de experiencia de Yeastar en la fabricación de centrales telefónicas […]
CANAL 13: Mejora la eficiencia de sus servicios de Internet con A10 Networks
A fin de optimizar su servicio de Internet, Canal 13, uno de los principales broadcaster del mercado chileno, confió en A10 Networks, especialista en tecnologías de redes de aplicación, para implementar una plataforma de borde que le permita balancear localmente sus canales al ISP en su sitio Central, Santiago.