INTESIS > Printing Solution – La gobernabilidad total
Cuando no existe un control y gestión adecuados, así como tampoco un servicio enfocado en optimizar los recursos, los costos de impresión puede resultar excesivamente altos e incluso desconocidos para los empleados de una organización. Con cifras que van desde los $13 a $18 por hoja impresa y usuarios que muchas veces hacen un mal […]
Financiamiento para pymes: Más que sólo capital de trabajo
Sólo hace unos años atrás, la industria financiera local comenzó a ofrecer productos y servicios especializados en los requerimientos de las Pymes, y hoy en día, este segmento empresarial se ha transformado en uno de los protagonistas de una oferta bancaria que va mucho más allá del crédito de corto plazo.
RICOH > Sinónimo de confianza
Optimizar los procesos de impresión, mejorar la seguridad de la información, aumentar la productividad y reducir costos, son parte de los beneficios y el valor que proveen las soluciones de impresión de Ricoh, una compañía que brinda una propuesta a la medida y en base a las últimas tendencias del área. Al respecto, conversamos con José Antonio Meca, Gerente Comercial de Ricoh Chile.
ALIGARE > Gestionar proyectos TI sigue siendo un arte
La gestión de proyectos TI se ha profesionalizado en los últimos años con la masificación de las recomendaciones del PMI y métodos como Prince2 que han aportado en estándares y estructura a esta área de conocimiento. Pero la adopción de metodologías sigue en pañales y el rubro TI enfrenta una realidad menos estructurada que otros […]
Infraestructura de call y contact centers: La experiencia pionera de Brasil
La de call y contact center es una industria en que la rotación de personal es fuerte; quizás una de las principales problemáticas de este mercado, donde los agentes son la cara del servicio y por tanto un pilar fundamental. Mantenerlos cautivos es parte del desafío y la preocupación por el espacio y las condiciones adecuadas, se alza como fundamental en esta tarea, un tema en que Brasil tiene mucho que decir como epicentro de las últimas tendencias en pro de mejorar el bienestar y productividad de los trabajadores. Revista Gerencia viajó a Sao Paulo para conocer de cerca esta realidad, invitada junto a otras empresas como HP, Entel Call Center y ACHS, al segundo viaje de tendencias de call center organizado por 3dConcept y Tell Chile.
Cyber Monday: ¿Estamos preparados?
Tras una primera versión con resultados fallidos, el segundo Cyber Monday realizado en diciembre pasado exhibió mejoras, pero también desafíos que continúan, como la necesidad de probar regularmente el funcionamiento de las plataformas web para soportar consultas masivas y momentos de peak.
Soluciones de Impresión: Las tendencias de un mercado siempre en evolución
Aunque algunos auguraban el fin de las impresoras y el auge de la oficina sin papeles, la realidad hoy es que estos equipos siguen tan presentes como antes en el mundo empresarial, siendo un eslabón clave de muchos procesos corporativos. Se trata de un mercado en que las tecnologías verdes, los MFPs, la impresión móvil y los servicios integrales son las tendencias del momento.
CANON > El balance ideal entre know how, tecnología y servicio
Automatizar procesos, mejorar la seguridad de la información y reducir gastos son parte de los objetivos que persigue el mercado de la impresión. Así lo explica Hans Rehr, Gerente de Marketing y Planning de Canon, quien describe que hoy se da la migración hacia un modelo de ?servicios de gestión de información y procesos?, en que tendencias como movilidad, color y gestión sobre los dispositivos marcan la dirección. Atento a este camino, Canon apunta a diferenciarse con un mezcla óptima entre know how, tecnología y servicio, en el marco de estrategia corporativa que fomenta el cuidado al medioambiente e incluso ofrece programas de logística reversa en algunos clientes mineros, para un manejo adecuado de todo tipo de residuos.
¿Cómo será la oficinadel futuro?
¿Se ha preguntado cómo será su oficina en el futuro? Ricoh junto con The Economist Intelligence Unit se lo consultaron a más de 500 directivos de las principales compañías del mundo, quienes adelantaron interesantes novedades: el concepto actual de oficina desaparecerá, dando vida a un entorno cada vez más virtual, gracias a tecnologías móviles más seguras y capaces, así como también al fenómeno del cloud computing. De esta forma, el teletrabajo y la oficina como lugar principalmente de reuniones y networking marcarán la tendencia en este tema.
PRACTIA CONSULTING > Un experto para todos los desafíos de la gestión de proyectos
En más de una década de experiencia en Chile en servicios de gestión de proyectos, Practia Consulting ha conformado una sólida cartera de clientes del ámbito público y privado, muchos de los cuales son referentes en sus mercados. Ellos se benefician de sus servicios, brindados bajo el paraguas de las buenas prácticas, para lo cual la empresa invierte en forma planificada y regular en la formación y certificación de sus profesionales, principalmente en acreditaciones PMP para el ámbito de la gestión de proyectos. Al respecto, entrevistamos a Telma Etel Otero, Directora de Servicio de Consultoría y Gestión.