Entel PCS logra primera conexión a Internet con tecnología LTE de Latinoamérica
Entel PCS logró realizar la primera conexión a Internet con tecnología LTE (Long Term Evolution) utilizando equipamiento de red Ericsson, hito que se convierte en el primero de su tipo a nivel latinoamericano. De este modo, se concreta el primer paso de una empresa de telefonía móvil en Chile en el camino hacia la adopción […]
Columbus IT: Alta expertise y especialización en soluciones de negocio Microsoft Dynamics
Gonzalo Morales, Gerente General de Columbus IT en Chile. Con más de 50 oficinas en el mundo y de 5.500 implementaciones del ERP Microsoft Dynamics, la compañía danesa Columbus IT acumula gran experiencia en proyectos con esta herramienta, considerada por Gartner Group como líder dentro del cuadrante mágico de soluciones de gestión empresarial. Es precisamente […]
Revista Gerencia – Enero 2010
Desayuno Soluciones de impresión: Del costo a la eficiencia Especial IMPRESION UNO > Servicio integral en el mundo de la impresión MAXHUBER > Un socio estratégico en los procesos de neogocio LEXMARK > “Imprima menos y ahorre más” EPSON > Desarrollo sustentable de sistemas de impresión RICOH > Soluciones, no productos Caja de Compensación Los […]
Viña Undurraga: Mayor escalabilidad y flexibilidad con solución de servidores provista por Dell
Como una forma de enfrentar el crecimiento organizacional, el Departamento de Informática de Viña Undurraga llevó a cabo un proceso de consolidación y virtualización de sus servidores, para lo cual se apoyó en la tecnología y servicios del proveedor internacional Dell. Juan Guerrero, Subgerente de Informática de Viña Undurraga, nos entrega más antecedentes de este proyecto.
Soluciones de impresión: Del costo a la eficiencia
Apesar de que las cifras macro del mercado de impresión durante el 2009 crecieron, en el detalle los negocios de outsourcing estrecharon sus márgenes, en un escenario que, además de competitivo por la entrada de nuevos actores, estuvo marcado por una crisis que desembocó en una oferta basada en la baja de precios. Para enfrentar el 2010, las marcas e integradores proyectan el ?desembarco? de una estrategia vinculada a un servicio cada vez más especializado, acompañado por tecnologías de impresión eficientes que permitan a las compañías bajar sus costos a cambio de mayores niveles de disponibilidad y calidad. Sobre la evolución del mercado de las soluciones de impresión, su comportamiento durante el 2009 y sus proyecciones para este año, conversamos con destacados proveedores en el desayuno organizado por Revista Gerencia.
CANON > Optimizando recursos y ahorrando costos
Durante el año pasado la crisis económica afectó fuertemente a todos los sectores productivos de nuestro país, y el mercado de la impresión no quedó ajeno a ello. A juicio de Gerardo Rivera, Gerente Comercial Corporativo de Canon, ?uno de los grandes desafíos que enfrentamos fue ofrecer soluciones eficientes a nuestros clientes, que les permitiesen reducir costos y optimizar de manera efectiva todos sus procesos; entre éstos, la gestión y administración de la impresión, que puede verse como algo simple dentro de una organización, pero que es un factor clave a la hora de medir el impacto en imagen, comunicación y manejo de gastos?. Si bien el panorama económico ha cambiado radicalmente y hoy se anuncia un año mucho más auspicioso, el ejecutivo destaca que el 2009 fue un período en el cual sólo las compañías más eficientes, focalizadas y con una estrategia alineada con las expectativas de sus clientes, son las que pudieron salir fortalecidas. A continuación, el profesional explica las razones por las cuales Canon logró salir ?airoso? e incluso cautivar nuevos clientes.
EPSON > Desarrollo sustentable de sistemas de impresión
Hace años que Epson tomó la ?bandera verde? y se enfocó en desarrollar su base tecnológica en función de tecnologías amigables con el medioambiente, que permitan, entre otras cosas, un bajo consumo de energía. Su objetivo es entregar al mercado sistemas de impresión medioambientalmente responsables y, bajo esta misma premisa de desarrollo sustentable, la marca se ha orientado también a reducir el tamaño de sus plantas, con lo que busca aminorar las emisiones de CO2. Sobre éste y otros temas del mercado de la impresión, conversamos con Christian Dettleff, Business Product Manager de Epson Chile.
Signature South Consulting: Consolidándose en el mundo de la Factura Electrónica
A pesar de ser el 2009 un año en crisis, el marketshare de Signature South Consulting (SSC) creció respecto de años anteriores, fortaleciendo incluso su posicionamiento en los países de la Región en los que se opera con intercambio de documentos tributarios firmados electrónicamente. De éste y otros logros, conversamos con Olivier Laport, Gerente Comercial de esta compañía reconocida por su experiencia en Factura Electrónica a través de su solución Signature.
MAXHUBER > Un socio estratégico en los procesos de neogocio
Con 87 años en el mercado, Maxhuber provee un completo portafolio de soluciones de outsourcing de impresión y de gestión de documentos, orientadas a optimizar los procesos de negocio de sus clientes. A través de sus ocho centros de producción y una central de escaneo, que cuentan con la más modera tecnología y personal especializado, Maxhuber brinda un servicio flexible para satisfacer múltiples requerimientos. Herbert Huber, Gerente General, y Felipe Canala-Echevarría, Gerente de Marketing y Desarrollo, detallan las características de sus soluciones.
Tendencias de CRM en el 2009
La lealtad de los clientes actualmente está basada en usuarios muy conscientes de los precios y más proclives a mudar de proveedor que nunca antes. Por otro lado, las empresas son constantemente bombardeadas por mensajes de todo tipo por distintos canales, que tienen poca relevancia y no aplican a sus necesidades reales. Para las compañías, esto puede resultar confuso, y muy molesto, sin embargo históricamente el personal de marketing ha usado este método de ?ataque? considerando que el 1% de retorno es un éxito. Actualmente, esto no es más aceptable para interactuar con los clientes, especialmente si se pretende mantener a aquéllos que están listos para cambiar de barco ante la primera señal de una oportunidad más barata. Considerando esta actitud de cambio, los consumidores y la actual inestabilidad económica, han emergido ciertas tendencias en CRM.