Novis y SAP destacan beneficios de Tecnologías de Gestión
Guillermo Beuchat, Director Ejecutivo, LSP – Chile, Patricio Artiagoitia, Gerente General de NOVIS; Alejandro Larenas, Gerente de Operaciones de Colbún; Iain Ballesty, Solution Engineer, SAP Chile, Glen Canessa, Consultor NOVIS. En su compromiso de apoyar a las empresas nacionales a incorporar tecnologías de gestión, Novis y SAP realizaron el seminario “Crecer en el Libre Comercio” […]
Softram potencia a PymeSys en ExpoLinux 2003
Potenciar en el mercado local el software de gestión PymexSys sobre Linux fue la apuesta de Softram en ExpoLinux 2003, feria organizada por Revista Gerencia. Además de su adaptabilidad, escalabilidad e integración con otras aplicaciones, PymexSys se diferencia por incorporar un motor de base de datos, no requerir de un software de administración de red […]
MGM Sistemas y Memory Corporation se unen como Memory Chile
La multinacional Memory Corporation junto a la compañía nacional de soluciones computacionales MGM Sistemas, concretaron una alianza mediante la cual nace oficialmente Memory Chile, que se perfila como uno de los proveedores más relevantes en software de gestión y contabilidad para Pymes. Tras conquistar su mercado original, Uruguay, Memory Corporation está ampliando su operación al […]
Revista Gerencia – Agosto 2003
Desayuno “On demand”: El nuevo estándar de servicio Especial IBM> on demand: La gran apuesta Testimonial Sistemas de Gráfica Quilicura: Centralizando la información con Informat Universidad de Viña del Mar: Implementa proyecto de Escritorio Móvil junto a S&A Chile BankBoston: Asegurando la calidad de servicio con Remedy y DTS Sidel: Un nuevo concepto en gestión […]
Tomar el Control: Clave para reducir el TCO
Una de las mayores pruebas que deben superar las empresas en la actualidad para lograr ser más competitivas es reducir sus costos. Este desafío atraviesa todas las áreas al interior de las compañías y se ha transformado en la principal prioridad para los gerentes responsables de la Infraestructura de Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC). Más aún, buscar la reducción del costo total de propiedad (TCO), como se le ha denominado, se vuelve casi una obsesión, sobre todo cuando se conoce con mayor certeza que dichos recursos son el medio por el cual el negocio va a ser más fructífero, logrando con ello la satisfacción de los clientes, la rentabilidad de la organización y ser un aporte a la sociedad.
BankBoston: Asegurando la calidad de servicio con Remedy y DTS
Muchas veces entregar un buen servicio es una ventaja competitiva, pero en el caso de BankBoston brindar un servicio y soporte de alta calidad a sus clientes y usuarios es su misión. Por esta razón, confiaron en la suite Remedy IT Service Management, representada e implementada por DTS, para hacer más eficientes sus procesos de asistencia técnica. Para conocer más sobre la experiencia de esta institución financiera, conversamos con Cristhian Esquivel, Gerente de Producción y Soporte.
IBM> on demand: La gran apuesta
Es más que una nueva frase o un nuevo lema. Se trata de la última y gran apuesta de IBM, una de las más ambiciosas y en la que este referente tecnológico invirtió recientemente más de US$17 millones en nuestro país, además del esfuerzo de poner a toda la organización apuntando hacia este nuevo flanco. La empresa acaba de estrenar su ?on demand Solution Center? y acerca de este nuevo servicio y de este término que está sonando en la industria TI, conversamos con Luis Siles, Gerente General de IBM de Chile.
Philips: Una apuesta a la productividad de las empresas
Sin duda, actualmente las empresas buscan herramientas tecnológicas que sean amigables y les permitan aumentar considerablemente su productividad. Para dar respuesta a estos requerimientos, Philips tiene a disposición del mercado corporativo la familia de soluciones ?Productivity?, de la cual destacan el innovador monitor inteligente DesXcape y los nuevos modelos de pantallas LCD, proyectores y periféricos. Para conocer las características de esta nueva línea y sus proyecciones, conversamos con Alejandro Durán, Marketing Manager de la compañía.
Factura Electrónica, Mundo Real
Muchas empresas se preguntan por qué adoptar la factura electrónica. Algunos piensan que la decisión implica un gasto más y que al fin de cuentas no se justificaría. Se debe invertir en almacenamiento de datos y en capacitar a todos los usuarios, lo que en definitiva es mucho dinero. ?Sigue siendo más simple y económico usar la factura de papel?, me dicen cada vez que hablamos el tema.
¿Está Muerto el CRM?
CRM (Customer Relationship Management) fue la sigla favorita de muchos ejecutivos en los últimos años y prometía ser la gran apuesta para el incremento de productividad de empresas que poseen gran cantidad de clientes. Se invirtieron cuantiosas sumas de dinero en mejorar centros de atención telefónica (call centers), automatizar campañas de marketing y en potenciar sitios de Internet. En todos los casos, estas inversiones estuvieron justificadas en la carrera de las empresas por ser identificadas como las mejores en CRM. Sin embargo, para muchos el compromiso no se cumplió y hoy creen que este concepto está definitivamente muerto. Esta conclusión es muy peligrosa, dado que el CRM esta más vivo que nunca y la promesa de mejora en la rentabilidad continúa vigente.