CRM: Estrategias para el cambio
“Como nunca, conocer y satisfacer las necesidades del cliente se ha convertido en el objetivo fundamental en el quehacer de las empresas. Los grandes avances en sistemas de información permiten hoy a éstas estructurar su oferta, prácticamente, a la medida de cada consumidor individual. Aquellas compañías que logren reorganizar su negocio centrándose en el cliente, contarán con una enorme ventaja para competir en el mercado, relegando a su competencia a un lejano segundo lugar. La tecnología está hoy disponible, así como las metodologías de cambio. Falta, sin embargo, una mayor decisión por parte de las empresas para embarcarse en un proyecto que, necesariamente, implica importantes transformaciones organizacionales. Sobre estos y otros aspectos del concepto de CRM, versó la conversación en el desayuno organizado por la Revista Gerencia & Sistemas.”
Mundivía Chile S.A.: En el core de Internet
“Concebida como una iniciativa regional para impulsar el tema de las nuevas tecnologías, Mundivía es una empresa que pertenece en un 85% al Grupo Endesa, siendo las acciones restantes propiedad de una sociedad española para el desarrollo de Cantabria. En este contexto, inicialmente orientada a proveer servicios de acceso a Internet, desde hace dos años y producto del control mayoritario que adquirió Endesa luego de que el Banco Santander le vendiera sus acciones, la empresa se ha enfocado en desarrollar nuevas líneas de negocio en el área de soluciones y aplicativos para Internet. Para conocer en detalle el foco de la compañía, su oferta y posición en el mercado local, conversamos con Fernando Plaza, Gerente General de Mundivía. “
Calzado Guante Ltda.: Manejando su base de datos con Microsoft
“Con 73 años de vida, la Manufactura de Calzado Guante es una empresa que se ha destacado por aplicar tecnología como una forma de diferenciarse, eficientemente, de la competencia y lograr satisfactorios resultados económicos. En este marco, la compañía optó por la plataforma Microsoft para establecer un fácil uso de grandes bases de datos, tanto de proveedores como de clientes, solución que fue implementada por Gensys, Microsoft Certified Partner. Para conocer con más detalle los beneficios obtenidos con esta herramienta, conversamos con Alvaro Flores, Gerente de Administración, Finanzas y Proyectos de Guante y con Juan Carlos Letelier, Gerente del Area Business Intelligence de Gensys.”
Revista Gerencia – Abril 2001
Desayuno ASP y servicios de outsourcing informático Testimonial Inacap: Creando un estándar con Conectiva Linux Gerdau AZA: Mejorando su atención al cliente con LATLink.net Sodimac S.A.: Consolidándose en retail con JDA Software Perspectivas ACTI: Un punto a favor de las empresas chilenas Galería Soluciones de impresión en red. La mejor clave para optimizar recursos
DBNeT lanza ASP Andino
Víctor Cabrera, Socio Gerente de DBNeT. Orientado a medianas empresas y focalizado en industrias intensivas en recursos humanos, recientemente, DBNeT lanzó su servicio ASP-Andino, que constituye una nueva línea de negocios de dicha compañía. Víctor Cabrera, Socio Gerente de esta última, destacó que esta herramienta, disponible todo el año en cuatro planes que varían de […]
Inacap: Creando un estándar con Conectiva Linux
“Cuando hace dos años la Dirección Ejecutiva de Inacap decidió reorganizar su estructura bajo el concepto de Direcciones de Area, la entidad educacional perseguía un objetivo muy claro y que se relacionaba con el hecho de definir directrices y estándares en cada una de sus sedes. En este contexto, nació la Dirección Area Informática que forma Analistas Programadores a nivel técnico e Ingenieros en Gestión Informática a nivel profesional y que, recientemente, respondiendo a su orientación multiplataforma, decidió implementar a nivel de servidores y estaciones de trabajo en sus 21 sedes de Arica a Punta Arenas la versión Conectiva del sistema operativo Linux. Para conocer detalles del proyecto y los beneficios que comprende para los alumnos de estos programas de estudio, conversamos con Leonardo Bolton, Director Area Informática de Inacap. “
APC amplía su línea de productos
Gerardo Klajnberg, Country General Manager Southern Cone; Miguel Beiza, District Manager Chile Sales; Diego Astrada, Marketing Manager International; todos de APC. Un agresivo crecimiento proyecta obtener durante este año American Power Conversion (APC), tras la ampliación de su área de negocios, derivada de la compra de las empresas Advan-ce Power, ABL E-lectronics y Airflow Company. […]
Binaria desarrolla módulo para Macola
Ricardo Vásquez, Gerente Macola Software de Exxis; Miguel Collado, Gerente Software de Binaria; Lissett Ibaceta, Gerente de Marketing de Exxis; Darío Castex, Gerente General de Exxis. Debido a la necesidad de los usuarios de contar con una herramienta de «inteligencia de negocios» adaptada a la realidad local, recientemente, Binaria estableció una alianza de negocios con […]
ASP y servicios de outsourcing informático
“Cada vez más las condiciones de mercado están llevando a las empresas a concentrar sus esfuerzos y recursos en el eje de su negocio, dejando en manos de terceros el manejo del aspecto tecnológico. En este contexto, no sólo la escasez de habilidades en TI y la necesidad de minimizar el costo total de propiedad están empujando esta tendencia, ya que el principal atractivo tanto del outsourcing como del modelo ASP se relaciona con que, sin una inversión inicial y por un valor fijo mensual, una empresa puede acceder a las mismas herramientas que otros competidores de mayor envergadura. Para conocer estas tendencias, sus principales ventajas y promesas, conversamos con Service Providers y empresas que están apostando a este negocio en el desayuno organizado por la Revista Gerencia & Sistemas. “
IANSA implementa solución CRM de PeopleSoft Vantive
En el marco de un agresivo plan de reducción de costos, recientemente, Empresas IANSA puso en marcha una moderna red de comunicaciones con la implantación del módulo «Customer Support» de PeopleSoft Vantive. En este contexto, además de generar una interacción directa y personalizada con sus más de 7.000 productores agrícolas, esta solución CRM le permitirá […]