Industria bancaria y la capacidad de cambiar con agilidad

Si hay un sector que ha sabido aprovechar las tecnologías disponibles es, sin duda, el bancario. Las constantes exigencias de los consumidores lo han impulsado a desarrollar tecnologías que faciliten la vida de sus usuarios.

eCommerce Day Santiago 2017

Más de 2.500 asistentes se dieron cita para actualizarse acerca de las últimas tendencias sobre negocios en Internet en el marco de la Novena Edición del “eCommerce Day Santiago 2017”, organizado por la Cámara de Comercio de Santiago y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico.

Rodrigo González, Presidente Ejecutivo de Accenture Chile: “La revolución digital está transformando las fuerzas laborales”

La tecnología no solo impacta la forma en que nos comunicamos, también está modificando la fuerza laboral. Así es: Accenture realizó un estudio en más de 1.000 compañías en el mundo que hoy usan Inteligencia Artificial y Sistemas de Aprendizaje Automático, y determinó que, debido a la revolución digital, surgirán nuevas categorías de trabajo y formas de atraer y retener talentos.

INTELIDATA: Gestión documental desde la comunicación con el cliente

Englobada dentro del concepto Customer Communication Management, relacionado con el manejo de las comunicaciones de una empresa hacia sus clientes, la oferta de InteliData brinda un administrador de contenidos en la nube que cubre todo el espectro de la gestión documental.

El verdadero desafío de un call center

Pese a la automatización de la atención en las plataformas de call y contact center, el factor humano -los agentes- sigue siendo clave. Mantenerlo feliz e informado será esencial de cara al servicio al cliente.