La logística que sustenta al e-Business
“Los servicios de distribución expresa son uno de los pilares sobre los cuales descansa la globalización de los mercados y el comercio electrónico y las dimensiones de este negocio son planetarias. Para dar una idea de sus magnitudes, basta considerar que una de las cinco empresas más grandes en este rubro tiene una flota de 663 aviones alrededor del mundo, una flota terrestre de aproximadamente 44.500 vehículos, 45.800 centros de recolección, un volumen promedio de 500 mil llamadas diarias y cerca de 63 millones de transacciones electrónicas por día; todo esto para movilizar unos 3,3 millones de paquetes diarios a nivel mundial. En Chile, obviamente, las cifras son menores, pero mantienen, no obstante, su escala global toda vez que la entrega de mercadería expresa debe llegar o partir a destino dentro del tiempo definido. Son cifras siderales que, lógicamente, sólo pueden ser debidamente procesadas día a día con el apoyo de importantes recursos informáticos y, también, manteniendo una relación cercana con el cliente. Para conversar sobre el estado y desarrollo del negocio de distribución expresa en Chile y su capacidad para soportar los requerimientos de las empresas, nos reunimos con los principales proveedores de logística y con empresas del área informática que proveen soluciones de CRM y SCM.”
YKK: Mejorando la toma de decisiones con Microsiga
«Si revisamos nuestro vestuario y accesorios existe más de un 50% de probabilidad de que los cierres sean de la marca YKK. Lo anterior, sin importar color y forma, el que estos sean plásticos o metálicos, grandes o chicos. YKK es una transnacional japonesa con presencia en más de 50 países en el mundo y con una participación del 70% sobre el mercado mundial. Sin embargo, como dicen, no hay que dormirse en los laureles y como bien lo precisó Mauricio Mitsuaki, Gerente General de YKK en Chile, ?la competencia es cada vez mas fuerte y hay que estar bien preparado?, agregando más adelante ?estar bien preparado es tener información cada vez mas precisa del negocio para poder analizarla y tomar mejor las decisiones?.»
Sodimac S.A.: Consolidándose en retail con JDA Software
“Con cerca de 50 puntos de venta a lo largo del país, Sodimac S.A. ha crecido considerablemente en el último tiempo, llegando a ubicarse entre las 30 empresas que más facturan en Chile. Sin duda, la expansión de su negocio de distribución de materiales de la construcción al mercado hogar, fue una decisión estratégica que incidió en su éxito. Este cambio, sin embargo, implicó nuevos desafíos, ya que al transformarse en una cadena retail, la empresa debió renovar su plataforma tecnológica, optando por el sistema abierto de mercadería Open DataBase Merchandising System (ODBMS) de JDA Software. Para conocer los beneficios de esta herramienta y cómo fue su proceso de implementación, conversamos con Carlos Vizcaya, Subgerente de Sistemas de Sodimac S.A. “