Nuevo Gerente General de Motorola Solutions Chile
Alberto Valdivieso, Gerente General de Motorola Solutions Chile. Motorola Solutions anunció el nombramiento de Alberto Valdivieso Vaillant como Gerente General de Motorola Solutions Chile, cargo en el que reemplazará a Gabriel Contesse, quien pasará a desempeñar el cargo de Vicepresidente de Canales de Distribución para América Latina y el Caribe. El nuevo Gerente General es […]
ANDES IT: La confianza es la clave
Agradeciendo la confianza de sus clientes y proveedores, Andes IT cerró el año con positivos resultados, los que celebró en una grata velada junto a estos.
REDVOISS: Soluciones centradas en la calidad de servicio
Ante la creciente demanda por servicios de call y contact center de calidad, Redvoiss brinda en el mercado una oferta integral que abarca desde soluciones para tráfico de llamadas entrantes y salientes, envío de mensajes de texto y campañas telefónicas, hasta un atractivo servicio de contact center cloud.
INTCOMEX: Disponibilidad y soluciones oportunas gracias a partner tecnológico IFX Networks Chile
Cerca de un 35% de las ventas de Intcomex a nivel local e internacional son realizadas a través de Internet. Por tal motivo, resulta clave para este mayorista contar con un socio tecnológico que ofrezca estrategias y soluciones en materia de servicios de Internet, capaces de brindar el soporte necesario para potenciar el desarrollo de su negocio. Es el caso de IFX Networks, proveedor con el que mantiene una relación hace aproximadamente 15 años.
Eduardo Vásquez, Gerente General del Instituto Chileno – Británico de Cultura: “Las certificaciones deberían ser un requisito indispensable al postular a un cargo gerencial”
¿Cuál es el real nivel de inglés de los gerentes chilenos? ¿Existe interés por priorizar su conocimiento en otras áreas? ¿Cómo alcanzar un nivel adecuado de este idioma a través de las certificaciones ICBC? Estas y otras interrogantes se responden a continuación.
CONGRESO CHILENO DE CONTACT CENTERS Y SERVICIO AL CLIENTE: Nuevas tendencias y buenas prácticas para el mercado
En los últimos años, las instancias donde poder reunirse para compartir buenas prácticas y conocer nuevas tendencias locales e internacionales se han vuelto sumamente relevantes para mantenerse competitivos en mercados complejos y cambiantes.
Impacto de la Crisis y la Innovación en los Call Centers
2014 fue un año que marcó varias tendencias que afectarán el futuro desarrollo del mercado de los call y contact centers, como la incorporación de nuevos canales de comunicación, la necesidad de agregar valor a los servicios ofrecidos y la especialización en nuevos nichos. De estos temas y sus desafíos conversamos en el desayuno organizado por Revista Gerencia.
DIPLOMADO EN CALL CENTER Y SERVICIO AL CLIENTE: Todo el conocimiento práctico y teórico necesario
Liliana Ruiz, Gerente General de Orsan Call Center. Evolucionando en el tiempo para adaptarse a los nuevos requerimientos del mercado, el “Diplomado en Gestión Estratégica en Call Center, Contact Center y Servicio al Cliente”, impartido en conjunto por OTS Consulting y la Universidad Central, busca entregar todas las herramientas necesarias para los profesionales del sector. […]
Ricoh: “Líder” mundial en Servicios de Impresión y Gestión Documental según Gartner Magic Quadrant 2014
Por quinto año consecutivo, Ricoh se posiciona mundialmente en el cuadrante “Líderes” del Gartner Magic Quadrant en Servicios de Impresión y Gestión Documental. Este año, el Magic Quadrant evaluó más allá de los Servicios de Impresión (MPS), al incluir los Gestión Documental (MCS); definidos por Gartner como una solución integral que racionaliza, simplifica y optimiza […]
Inmarsat certifica a Tesacom en soluciones gubernamentales de comunicación satelital
Manuel Cabello, Gerente de Ventas para los sectores Fuerzas Armadas y Gobierno de Tesacom. Profesionales de las áreas comercial y técnica de Tesacom participaron los días 11, 12 y 13 de noviembre en un entrenamiento organizado por el fabricante Inmarsat, siendo certificados en el área de las Soluciones Gubernamentales de Comunicación Satelital. La actividad tuvo […]