Oriencoop: “Con el sistema ‘Socio Vecino’ hemos facilitado la vida de los usuarios más aislados del país”
Con el objetivo de simplificar la realización de operaciones financieras a cientos de personas que viven en zonas rurales, alejadas de las grandes ciudades, Oriencoop -reconocida cooperativa de ahorro y crédito de la VII Región- desarrolló un sistema propio, de altos estándares tecnológicos en materia de seguridad informática y autorizado por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. Este les permite realizar depósitos en efectivo, pago de créditos o servicios, envíos de dinero, consultas de cartolas, transferencia entre cuentas y obtener avances en efectivo, sin tener la necesidad de estar viajando a las sucursales centrales. Se trata del proyecto ?Socio Vecino?, que posibilita que, a través de la huella digital, los usuarios puedan efectuar estas gestiones. La herramienta fue ideada y diseñada por equipos internos de Oriencoop e implementada en conjunto con proveedores externos. La solución está en producción desde marzo de este año y abarca desde la VI hasta la VIII Región. Para conocer los detalles de este exitoso proyecto, en el cual la componente tecnológica y de innovación es clave, entrevistamos a Víctor Montecinos, Jefe División Sistemas, y José Letelier, Oficial de Seguridad, ambos de Oriencoop.
TELL CHILE > Un hotel de call center “cinco estrellas”
Fruto de su experiencia de casi dos décadas en el rubro inmobiliario, y como respuesta a las necesidades de infraestructura variable de la industria del call y contact center, nace Tell Chile, una suerte de hotel de call center, que brinda un servicio de ?cinco estrellas?, entregando la flexibilidad y disponibilidad de posiciones que esta área requiere. Atento Chile, Sur Asistencia, BCI, Unísono y Jazztel, una operadora de telecomunicaciones española, ya han comprobado las ventajas de su servicio. Para conocer más detalles de esta apuesta, entrevistamos a Ricardo Jadue, Gerente Comercial de Tell Chile.
Call y Contact Centers: Imponiendo calidad de servicio en el mercado local y latinoamericano
El mercado de call y contact centers en Chile está entrando en una fase de plena maduración. Los proveedores de esta industria viven hoy un proceso de sofisticación de sus servicios, más allá de los SLAs exigidos por los clientes: están concentrados en entregar valor en las áreas de inbound y outbound en las que son expertos, y por eso muchos de ellos no sólo atienden al mercado local, sino que están consolidando su operación en distintos países del mundo. Acerca de los servicios de call y contact center en Chile después de un año difícil, pero que durante el 2010 promete recuperar los niveles de crecimiento acostumbrados -cercanos al 23% promedio- conversamos con destacados ejecutivos, en el desayuno organizado por Revista Gerencia.
Diplomado de Call Center y Servicio al Cliente: Un valor agregado para las empresas
Los call y contact centers hoy son áreas de negocio y servicio que cada vez están asumiendo un rol más relevante dentro de las compañías. Es por ello que se requiere de profesionales capacitados para encabezar dichas unidades y así contribuir al desarrollo y mejoramiento de las relaciones con los clientes de cualquier empresa.
Metacom y Leviton realizan certificación para instaladores
Ignacio Ruiz, Product Manager de Equipos Activos de Metacom; Bill Slater, Business Development de Leviton Network Solutions; Hernán Sánchez, Jefe de Proyectos de Metacom; Jaime García, Gerente Comercial y Ventas de Metacom. El pasado 10 de noviembre Leviton junto a Metacom realizaron un curso de certificación para instaladores. La actividad permitió a los asistentes obtener […]
Asicom selecciona servicios de RedVoiss para sus comunicaciones internacionales
Eduardo Moreno, Subgerente de Distribuidores y Mediana Empresa de RedVoiss; Jorge Arredondo, Gerente de Tecnología y Servicios de Asicom; Eugenio Correa, Project Manager de RedVoiss. Asicom confió a la operadora de telefonía por Internet RedVoiss sus comunicaciones para atender telefónicamente a sus clientes en México y Panamá. De acuerdo a Eduardo Moreno, Subgerente de Distribuidores […]
Infocorp destaca en campeonato de karting K-100
Catalina Cariola, del team Infocorp, durante la carrera de la 6ª fecha del Campeonato Comer K-100. Una destacada participación tuvo la piloto Catalina Cariola, del team Infocorp, durante la 6ª fecha del Campeonato Comer K100, organizado por Karting Chile el pasado 8 de noviembre. La joven piloto de 20 años debutó en la competencia que […]
Tripp Lite entrena a su canal
Foto 1: Hernán Romero, Strategic Technical Manager y Susana Rojas, Strategic Account Manager; ambos de Tripp Lite, junto a los ejecutivos de Coinsa, Rubén Estrada, Marisol González y Daniel Campillo.Foto 2: Hernán Romero y Susana Rojas junto al equipo de ventas de Microserv: Amelia Yakich, Raúl Farías, Cristián Romero, Ingrid Santelices, Mónica Riquelme, Lorena Tobar, […]
Asociación Peruana de Centros de Contacto estrecha lazos con ACEC
Guy E. Fort Hurtado, Presidente de la Apecco; Nicolás Kokaly, Presidente de la ACEC. La Asociación Chilena de Empresas de Call Center, ACEC, anunció que se encuentra estrechando lazos con su par del país vecino, la Asociación Peruana de Centros de Contacto, Apecco, entidad que representa el 75% de la industria y alrededor de 20 […]
Asume Gerente General de Carestream Health Chile
Luisa Padilla, Gerente General de Carestream Health Chile. Carestrean Health, especialista en soluciones TI para el área de salud, anunció el nombramiento de Luisa Padilla como Gerente General para Chile. La ejecutiva trabajará en la dirección, coordinación y gestión de todas las áreas de la firma en nuestro país. Al mismo tiempo, Padilla focalizará sus […]