Nuevo Gerente General en Synapsis
Claudio Guzmán, Gerente General de Synapsis. El 1° de Julio asumió la Gerencia General de Synapsis el ingeniero en Computación Claudio Guzmán, quien se hará cargo de un equipo de trabajo orientado a convertir a la compañía en líder en Tecnologías de Información a nivel Latinoamericano, entregar una excelente calidad de servicio a sus clientes […]
ALVI Supermercados Mayoristas elige a Novis y Soluziona para implantar sistema SAP
A fin de dotar a la compañía de una herramienta sólida que le permita crecer y consolidar sus operaciones, ALVI Supermercados Mayoristas recurrió a una solución SAP para la industria de retail, para lo cual confió este proyecto al consorcio conformado por las empresas Soluziona, principal implantador de SAP en Latinoamérica y Novis, filial de […]
HP: Despega en medios magnéticos
Según una encuesta de Yankee Group a 362 ejecutivos de TI, realizada en Marzo de este año, un 40,7% no pudo rescatar datos de cintas como resultado de la poca calidad de estos productos. En este mismo estudio, los clientes situaron a HP en el primer lugar de confiabilidad en cuanto a cintas, con aproximadamente un 22% de las preferencias. Para conocer los alcances que para la compañía tiene este negocio en Chile, conversamos con Pía Salas, Supplies Customer Sales Specialist.
York Chile S.A.: Alineando los procesos de negocios con software ERP de Manager
Con 6.800 empleados repartidos en 58 subsidiarias alrededor del mundo, York International Corp es la compañía de refrigeración industrial y marina más grande del mundo. Presente desde 1992 en Chile, la subsidiaria local de esta transnacional utiliza desde 1998 el software Manager, solución que le ha permitido optimizar y alinear sus métodos de negocios con los objetivos corporativos. Para conocer las principales características y ventajas de este sistema, conversamos con Carlos Bermúdez, Finance Manager de York Chile.
Soluciones de Contact Center de DTS: Generando un ciclo de valor en la relación con el cliente
Es muy común que hoy día el éxito de una compañía se apoye en su Contact Center y en las acciones de sus agentes, debido a que ellos son la cara visible para sus clientes y una poderosa herramienta para manejar la relación con éstos. Lo que digan y cómo lo digan puede lograr negocios exitosos o que un cliente vaya con su competencia. Ante este panorama, las compañías están obligadas a mejorar la calidad de atención en los Contact Center, asegurando la fidelidad de su activo clave: sus clientes. Para conocer la oferta de DTS, una de las empresas locales con mayor experiencia en el área, conversamos con Gonzalo Gutiérrez, Product Manager División Sistemas de Contact Center y CRM.
Softron: Un compromiso por ofrecer la mejor tecnología
Con oficinas en Argentina, Chile, Perú y Uruguay, esta empresa brinda soluciones de TI desde 1981 a importantes compañías del Cono Sur, contando para ello con representaciones y acuerdos con proveedores como IBM, Cristal Reports y Citrix. En la actualidad, está preparando su expansión a Bolivia y Paraguay y continúa incorporando productos y servicios a su amplio catálogo. Para conocer más sobre la empresa y las novedades en su oferta de software, conversamos con Oscar Núñez, Director General de Softron.
Prego: Migra su plataforma de call center a telefonía IP con apoyo de Belltech
En sólo cuatro años de operaciones, Prego se perfila como una de las principales empresas que brinda servicios de call center, a través de la modalidad de outsourcing, como televenta, marketing, customer service y cobranza, enfocándose tanto en clientes locales como en firmas latinoamericanas ubicadas en distintas ciudades de Estados Unidos. Considerando que éstas últimas representan el 40% de su negocio, la compañía emprendió recientemente un proyecto de migración de su plataforma tecnológica a telefonía IP, con el objetivo de abaratar el costo de su enlace internacional, consolidar conexiones remotas y, de paso, optimizar la atención al cliente. Para conocer en qué consistió este proyecto -que contó con la asesoría de Belltech, representante de Avaya para Chile, Perú y Argentina- conversamos con Pablo Cruzat y Patricio Martínez, Gerente General y Subgerente de Telecomunicaciones de Prego.
Industria de Alimentos Trendy S.A.: Información en línea y eficiente con MFG/PRO de QAD
En tan sólo cinco años, la Industria de Alimentos Trendy S.A. ha logrado posicionarse en el tercer lugar dentro del mercado nacional de fabricación de helados, actividad que constituye su giro principal. Compuesta por capitales locales, la compañía también se dedica a la elaboración de confites, teniendo presencia de Arica a Punta Arenas y exportando a Estados Unidos, México, Ecuador, Centroamérica y Europa. Durante el 2003, adquirió la planta productiva de San Bernardo de Bresler Alimentos, que incluía dentro de su plataforma computacional el ERP MFG/PRO de QAD, al que luego agregó nuevos módulos comerciales y financieros que fueron implantados por Praga Consultores Ltda. Para conocer detalles de este proceso, conversamos con Hernán Sobarzo, Gerente de Finanzas y Administración de Trendy.
Administradora CMR Falabella: Control de inventario de principio a fin con UNGASoft
Falabella es una de las tiendas por departamentos más grandes de Chile y Sudamérica, con presencia en Argentina y Perú. Su origen se remonta a 1889, cuando Salvatore Falabella abre la primera gran sastrería en el país. Más tarde, Alberto Solari le da un gran impulso a la tienda al incorporar nuevos productos y puntos de venta. En 1960, Falabella inicia su etapa de expansión en Santiago y regiones y 20 años después lanza CMR Falabella, para satisfacer la demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo y flexible. Dentro de este proceso, la tecnología y los sistemas de información han jugado un papel relevante. Uno de ellos es el sistema de inventario de UNGASoft, que le ha permitido llevar una administración y control eficiente sobre sus activos. Para conocer los beneficios que le ha reportado a Administradora CMR, una de las empresas que componen el holding, conversamos con los ejecutivos de Falabella Erica Guamparito, Subgerente de Operaciones, y Patricio Ahumada, Encargado de Inventario; junto a Pedro Hidalgo, Gerente General de UNGASoft.
Daga Chile: Master Dealers de Belden en Chile
Actualmente, Daga Chile es el principal representante de Belden en nuestro país, teniendo disponible una amplia gama de cables para distintas áreas del mercado. En términos de ventajas competitivas, destaca la directa relación que la empresa mantiene con sus socios estratégicos, hecho que le permite contar con un soporte técnico permanente para sus distribuidores, los que, además, se ven beneficiados con grandes stocks y precios atractivos. Para conocer más acerca de esta alianza, conversamos con Ernesto Guajardo, Sales Manager de Daga Chile.