El poder del canal online: Aumentando el desempeño de la banca
Una investigación de Accenture demuestra que los clientes que utilizan canales online son más rentables y propensos a mantener múltiples productos en los bancos. Sin embargo, este análisis también revela que la banca ocupa el puesto 27 entre 38 industrias en el uso de capacidades digitales para producir y convertir el flujo de clientes.
Gsur presenta nueva solución de firma electrónica de documentos laborales
Gsur Rubrika es el sistema que Gsur ofrece al área de RRHH de medianas y grandes organizaciones. Esta solución de gestión documental y firma electrónica de documentos permite reemplazar la firma manuscrita para cualquier tipo de documentos (contratos de trabajo, anexos, certificados de vacaciones, liquidaciones de sueldo, etc.), firmándolos con certificados digitales, y pudiendo almacenarse […]
GST: Servicios QA que reducen incidencias
Alex Poloni M., Jefe Area QA de GST. Brindar servicios que apuntan a resolver problemas en el ámbito de desarrollo de software, a través de testing, es el foco del área Quality Assurance de GST. El objetivo de las pruebas -según explicó Alex Poloni M., quien lidera esta unidad- “es mitigar el impacto de errores […]
Quintec obtiene certificaciones internacionales
En su compromiso con el mejoramiento continuo de sus procesos, Quintec obtuvo recientemente las certificaciones internacionales ISO20000 e ISO27001, las que se suman a la ya aplicada ISO9001:2008, mediante las cuales busca asegurar que la política de calidad de la compañía sea entendida, implantada y mantenida en todos los niveles de la organización para un […]
Software testing: Una inversión altamente rentable
Una de las actividades que más incidirán en que un proyecto de software termine dentro de los plazos y presupuestos establecidos es la realización del testing del producto de SW. Según Caper Jones (reconocido gurú de la Ingeniería, metodologías y métricas de software), la corrección de un error detectado en la fase de Requerimientos que […]
Innovadores sistemas de alerta temprana para catástrofes llegan a Chile
Con el fin de aminorar las consecuencias de tsunamis, incendios forestales y otro tipo de desastres naturales, Telegrafia, a través de Gallyas Telecomunicaciones, llegó al país con un importante conjunto de productos de alta tecnología diseñados para alertar tempranamente sucesos como éstos. Dado que este tipo de acontecimientos son comunes en Latinoamérica, y principalmente en […]
E-SIGN > Pioneros en el desarrollo de soluciones seguras de gestión documental electrónica
El rápido avance de las tecnologías ha permitido que se masifique el intercambio de datos por medios electrónicos, donde los interlocutores pueden estar en cualquier parte del mundo. Esta situación ha generado el nacimiento de entidades certificadoras que tienen como objetivo validar la información e identidad de las personas y sitios web que la generan, con la finalidad de certificar y asegurar los contenidos y remitentes. Andrés Cave, Gerente General, Flavio Tapia, Abogado, y Javier Braithwaite, Gerente Marketing & Productos, todos de E-Sign, comentan acerca de estos innovadores servicios y su masificación en el mercado chileno.
Chile reduce a 62% su tasa de piratería de software
Una reducción de 5% en su tasa de piratería de software registró Chile en los últimos dos años, de acuerdo al Octavo Estudio de Piratería de Software realizado por Internacional Data Corporation (IDC) y Business Software Alliance (BSA). El informe reveló que la tasa de piratería de software alcanzó el 62% en el último año, […]
Cloud computing y gestión de riesgos
Este modelo no es seguro por naturaleza; su seguridad es intangible, creando un falso sentido de protección o de ansiedad de qué está controlado y seguro, o qué no lo está. Los desafíos de seguridad de la nube requieren profunda atención y abarcan muchos aspectos: los usuarios y su control sobre los recursos utilizados, exposición […]
¿Redes sociales en el contact center?
La necesidad de cuidar la reputación online y consumidores cada vez más informados y exigentes, con plataformas públicas en Internet a su disposición para manifestarse libremente, son hechos que hacen que las compañías se estén planteando de manera seria la incorporación de las redes sociales como un canal más en sus plataformas de contact center, […]