La revolución de la Inteligencia Artificial en los Servicios al Cliente

La Inteligencia Artificial Generativa (IA Gen), especialmente a través de plataformas como ChatGPT y aplicaciones similares, está generando un creciente interés y debate en las empresas de servicios públicos y atención al cliente. No es difícil entender la razón detrás de este interés: esta tecnología está acelerando las funciones fundamentales de la industria.