Infraestructura de call y contact centers: La experiencia pionera de Brasil
La de call y contact center es una industria en que la rotación de personal es fuerte; quizás una de las principales problemáticas de este mercado, donde los agentes son la cara del servicio y por tanto un pilar fundamental. Mantenerlos cautivos es parte del desafío y la preocupación por el espacio y las condiciones adecuadas, se alza como fundamental en esta tarea, un tema en que Brasil tiene mucho que decir como epicentro de las últimas tendencias en pro de mejorar el bienestar y productividad de los trabajadores. Revista Gerencia viajó a Sao Paulo para conocer de cerca esta realidad, invitada junto a otras empresas como HP, Entel Call Center y ACHS, al segundo viaje de tendencias de call center organizado por 3dConcept y Tell Chile.
El SFP de demarcación Ethernet de RAD constituye un avance innovador
A través del lanzamiento de un Micro Dispositivo de Interfaz de Red del tamaño de un dedo y extraordinariamente flexible, RAD Data Communications ha cambiado las reglas del juego en el servicio Ethernet. El nuevo MiNID de RAD es una solución en forma de un SFP totalmente funcional y enormemente inteligente que se enchufa en […]
Axis presenta cámaras fijas de alta resolución sensibles a la luz de excelente desempeño
Axis Communications anuncia la presentación de dos nuevos modelos superiores de las cámaras de red fijas de su robusta y exitosa serie AXIS P13. Aprovechando la tecnología de vanguardia, las cámaras ofrecen una calidad de imagen excelente, sensibilidad a la luz y un rendimiento excepcionales de procesamiento. Las nuevas cámaras de red fijas AXIS P13, […]
Cisco Networking Academy felicita a los ganadores de NetRiders de Latinoamérica y el Caribe 2012
Cisco anunció a los ganadores del concurso de tecnología de redes, Cisco® NetRiders, una competencia en habilidades de redes diseñada para poner a prueba los conocimientos de los alumnos de Cisco Networking Academy en América Latina, en tecnologías de redes y para prepararlos para los retos del mercado laboral. Más de 2000 alumnos de Cisco […]
Encore presenta ENNUS2, su nuevo servidor de red USB
Un nuevo dispositivo que permite compartir información almacenada en discos duros USB, memorias flash, impresoras, reproductores MP3, parlantes y dispositivos Apple entre múltiples computadores en la red, fue lanzado por Encore Electronics. Se trata de ENNUS2, el nuevo servidor de red USB de la firma taiwanesa, una solución flexible y económica para compartir datos y […]
ZyXEL lanza cámara de seguridad con tecnología basada en la Nube
Tecnología basada en la Nube es el principal atributo de CloudEnabled IPC-2605N, la nueva cámara IP de seguridad lanzada por ZyXEL Communications, una solución ideal para los que buscan funcionalidad superior y tranquilidad las 24 horas de cada día. La nueva IPC-2605N no requiere instalaciones complejas de redes y los videos obtenidos pueden verse con […]
ZyXEL presenta su mini router USB portátil
ZyXEL Communications Corp., proveedor de redes de banda ancha protegidas, productos de conectividad y routers, anunció el lanzamiento de su mini router USB, MWR102, una excelente solución para aquellos que viajan frecuentemente y necesitan acceso a una conexión inalámbrica rápida. Diseñado con un tamaño ultra compacto de apenas 74.5 mm (largo) x 59 mm (ancho) […]
Falabella Móvil firma acuerdo con Entel para funcionar como OMV
Alfredo Parot, Vicepresidente Tecnología y Operaciones de Entel; Gastón Bottazzini, Gerente Corporativo de Falabella Financiero. Falabella Móvil cerró un acuerdo con la empresa Entel para utilizar su infraestructura de redes, lo que le permitirá funcionar como Operador Móvil Virtual. El plan de Falabella Móvil será enfocarse en los actuales clientes del grupo, especialmente los clientes […]
Orange Business Services proveerá a Kordsa Global
Orange Business Services, la división de France Telecom-Orange dedicada a servicios B2B, proveerá servicios de red globales a Kordsa Global, con aplicaciones y sistemas fundamentales para los negocios, conectando entre sí las sedes y las diez plantas de producción en nueve países. Con 4.500 empleados, Kordsa Global se destaca en la producción de hilos de […]
ZyXEL lanza su nuevo mini router USB
El fabricante ZyXEL anunció el lanzamiento de su mini router USB, MWR102, un dispositivo ideal para quienes viajan frecuentemente y necesitan acceso a una conexión inalámbrica rápida. Las dimensiones del nuevo MWR102 son de apenas 74.5 mm (largo) x 59 mm (ancho) x 15.5 mm (alto), lo que permite llevarlo en el bolsillo, en la […]