CALL Y CONTACT CENTERS EN CHILE: Del contacto telefónico a la gestión de los procesos de negocios
CALL Y CONTACT CENTERS EN CHILE Del contacto telefónico a la gestión de los procesos de negocios La industria de call y contact centers goza de una madurez consolidada. Hoy, los proveedores de este mercado apuestan por entregar especialización y calidad, alejándose del factor precio como único diferenciador. Su desafío es sumar nuevos servicios, a […]
CALL Y CONTACT CENTERS: 2013, Un año de maduración
CALL Y CONTACT CENTERS 2013: Un año de maduración El crecimiento de los servicios para el sector gubernamental, el reforzamiento de la imagen de esta industria, la aparición de nuevas formas de comunicación como las redes sociales, el teletrabajo y el offshoring, son todos temas que marcan tendencia hoy en el rubro de los call […]
Signature inicia operaciones en Ecuador
Sergio Chaverri, CMO de Signature South Consulting; Mario Fernández, CEO de Signature South Consulting. Este año ha sido tremendamente activo para Signature South Consulting, empresa que nace en Chile en 2001 y que ahora destaca en el rubro de la facturación electrónica en Latinoamérica. En efecto, tras un primer semestre de 2013 en que se […]
Logicalis inicia operaciones en México
Rodrigo Parreira, CEO de Logicalis América Latina. Logicalis Latin America, un proveedor de servicios y soluciones de tecnología de la información y la comunicación (TIC) en América Latina, anunció el inicio de sus operaciones en México. La nueva oficina concreta los planes de expansión de negocios en la región y de estar presente en los […]
Nuevo Country Manager y Director de Operaciones en Unísono Chile
David Ortiz, Country Manager y Director de Operaciones en Unísono Chile. David Ortiz Sierra asumió el cargo como Country Manager y Director de Operaciones en Unísono Business Solutions, multinacional especialista en servicios de gestión, atención de clientes y BPO en España y Latinoamérica. El profesional, que se desempeñaba antes como Director de Clientes en esta […]
Asume Gerente de Negocios en UpVenture
Vivian Valdés, Gerente de Negocios en UpVenture. UpVenture Management Consulting dio a conocer a Vivian Valdés, publicista con más de 15 años de experiencia en el mercado, quien asume como Gerente de Negocios. En su nuevo cargo, la ejecutiva, que ha liderado áreas comerciales de agencias de Marketing en los últimos años, desempeñando un rol […]
Entel asume el control de Nextel Perú
Con el traspaso del 100% de las acciones desde la empresa norteamericana NII Holdings, se concretó la adquisición de Nextel Perú por parte de Entel, operación que fue anunciada el 4 de abril pasado y que ascendió a US$ 410,6 millones por el total del capital accionario. Dentro de este valor, se incluyen US$ 26,7 […]
CONTACT CENTERS: Aliados tecnológicos de las grandes empresas en Chile
CONTACT CENTERS Aliados tecnológicos de las grandes empresas en ChilePor Rocío García Berzosa, Country Manager Chile de Unísono. En Chile esta industria genera más de 30 mil empleos y cada día es más necesaria para las grandes compañías que deben externalizar servicios como gestión, atención de clientes y cobros a través de los contact centers. […]
Nuevo Country Manager en Unísono en Colombia
Iván Rubio, Country Manager y Dirección de Operaciones de Unísono en Colombia. Unísono Business Solutions, multinacional española de servicios de gestión, atención de clientes y BPO en España y Latinoamérica, anunció recientemente el nombramiento de Iván Rubio Cuevas en el cargo de Country Manager y Dirección de Operaciones de Unísono en Colombia. Igualmente, formará parte […]
Jorge Belmar asume como nuevo VP Retail de NCR para CLA y Brasil
Jorge Belmar, Vicepresidente Retail de NCR para CLA y Brasil. NCR Corporation anunció el nombramiento de Jorge Belmar para el rol de Vicepresidente de la unidad Retail para sus operaciones en el Caribe, Latinoamérica y Brasil. Belmar se desempeña en NCR hace más de 16 años, siendo desde 2004 Director General para Chile y Perú. […]