Cambios, Pymes y ERP
La palabra ?cambio? se ha utilizado más en la historia reciente que en cualquier otro momento, en todo tipo de medios: avisos comerciales de TV, carteles, artículos, radio, etc. La palabra cuenta ahora con un nuevo significado: simboliza las cosas que están por llegar, una esperanza de un futuro mejor. Pero, ¿qué significa el cambio constante creado por la economía global para las empresas pequeñas y medianas que compiten con las grandes compañías de manufactura repletas de recursos? Si su empresa es chica o mediana, el mercado global presenta ciertas inseguridades, pero también grandes oportunidades. Debe sobrevivir y luchar con las operaciones actuales y prepararse para administrar el cambio. El estar preparado para todo, hace que sea más fácil aprovechar las oportunidades y reaccionar a las mismas y también prever los desafíos que pueden aparecer.
Versión beta de Microsoft CRM 2011 disponible para usuarios chilenos
Como antesala al producto final, que será lanzado a principios de 2011, Microsoft puso a disposición de los usuarios la versión beta del software Microsoft Dynamics CRM 2011, un nuevo release del producto orientado a optimizar las operaciones de negocio y la conectividad de todo tipo de empresas, y que puede ser implementado tanto en […]
Evolución de los Call y Contact Centers hacia Servicios Especializados en Chile
Los call y contact centers son un mercado maduro que se está reinventando. Después de alcanzar altos grados de desarrollo en la atención telefónica de clientes, a los que entregaban información y daban soporte, hoy se han transformado en interlocutores expertos en materias complejas dentro del área médica y hasta legal, desarrollando los denominados ?servicios boutique?. En otras palabras, además de ser los que más saben de los clientes, están entregando cada vez servicios más especializados. Pero eso no es todo. Tendencias mundiales como Business Process Outsourcing (BPO) y Business Process Automation (BPA) están llegando a Chile y llevando a los call y contact centers a atender los procesos de negocios de las organizaciones y a entregar monitoreo, control y visibilidad sobre ellos. Acerca de estos nuevos servicios y el desarrollo de este mercado, conversamos con destacados proveedores, en el desayuno organizado por Revista Gerencia.
EFT Group se expande al mercado internacional
Colombia y Argentina serán los primeros mercados en que EFT Group espera expandirse en Latinoamérica, ofreciendo en éstos los mismos modelos de soluciones que han sido exitosos en el país, tras el cierre de un positivo año en Chile. Chile está muy avanzado en términos de pagos y recaudaciones en línea, ventaja que será aprovechada […]
Operadoras Móviles Virtuales: ¿Cómo movilizar el negocio móvil?
Desde el boom de la telefonía móvil en Chile a mediados de los 90? con la aplicación del bien llamado ?Quien Llama Paga? mucha agua ha pasado bajo el puente de la telefonía móvil, sin embargo nada rompedor ha sucedido hasta la fecha, ¿será el 2011 el año para verlo?
Switch Comunicaciones estrena nuevas oficinas junto a sus principales clientes
Tom Shepherd, VP & GM Americas Region de Convergys, compañía que es socia estratégica de Switch; Heriberto Covarrubias, Director y Gerente General de Switch Comunicaciones. Switch Comunicaciones dejó, tras 22 años, su locación en la antigua casa de Manquehue Sur para estrenar nuevas y modernas oficinas en el edificio Gran Manager II, en Providencia. Un […]
Gabriel Zirulnik asume como Gerente División Microsoft Business Solution en Informat
Gabriel Zirulnik, licenciado en Administración de la Universidad Nacional de Cuyo de Mendoza, Argentina, asumió como nuevo Gerente División Microsoft Business Solution en Informat. El ejecutivo, quien tiene además un MBA Internacional Programme de la Universidad Adolfo Ibáñez, fue Gerente de Operaciones de Venta en Terra Networks Chile y Gerente Comercial en Quintec Aplicaciones de […]
OfficeMovil de Gestión Wireless: Administración móvil del negocio
Como un modelo de negocios único y altamente adaptable a las necesidades de cada empresa en diferentes sectores industriales, define Marcelo Gutiérrez, Gerente de Proyectos de Gestión Wireless, la solución OfficeMovil, una herramienta 100% web desarrollada por la compañía, que se integra con todo tipo de sistemas ERP, back-office y plataformas móviles y que permite impregnar de movilidad la gestión del negocio.
Colabra inaugura sus nuevas oficinas
Con más de 12 años en el mercado tecnológico, Colabra, empresa especializada en la construcción de portales y soluciones BPM, entrega una sólida señal de crecimiento al trasladarse a sus nuevas oficinas ubicadas en Alonso de Córdova 5900, piso 6, comuna de Las Condes. Gian Carlo Zamboni, Gerente General de Colabra, señaló que “este cambio […]
Masivo encuentro BPM Chile Group
Javier Bermúdez, Coordinador de Estudios y Consultoría del CETI UC; Hernán Astudillo, Académico del Departamento de Informática de la USM; Dr. Sigifredo Laengle, Académico del Departamento Control de Gestión y Sistemas de Información y Director Académico del Centro de Información para los Negocios de la UCH; Hugo Seguel, Consultor Experto BPM del CETI UC. Con […]