Contact Day profundiza en biometría de la voz
Como es tradicional, Sixbell Nekotec Solutions abordó las últimas tendencias en centros de contacto en el “Contact Day”, encuentro que reunió a cerca de 300 asistentes el pasado jueves 10 de mayo en el Hotel Hyatt, y que tuvo como eje central la biometría de la voz, tecnología que convierte la voz en una huella […]
GPUs Nvidia Tesla aceleran súper computador Tsubame 2.0
Nvidia anunció que por segundo año consecutivo, el súper computador Tsubame 2.0, está acelerado con las GPU Nvidia Tesla. El sistema Tsubame 2.0 en el Centro de Información Científica Global (GSIC) del Instituto de Tecnología de Tokio está catalogado como el súper computador más ecológico de clase petaflop en la nueva lista Green500. Publicada dos […]
BPMPARTNERS, TECNOPROCESS Y DESACORP > Optimizando las organizaciones con su metodología KEP mediante BPM
La metodología KEP (Knowledge Experience Process) es un modelo de gestión de procesos de negocios, propio del conglomerado de empresas: BPMpartners, TecnoProcess y Desacorp. En este contexto, cada una de estas entidades tiene diferentes ?skills? al momento de concretar un proyecto para llevar a cabo su implementación. Como su nombre lo indica, este método está basado en la experiencia y el conocimiento, siendo su misión principal el alinearse con la estrategia de las organizaciones, de manera que éstas alcancen un óptimo nivel de madurez en sus procesos de negocios y que, producto del uso de esta metodología KEP, se logre cuantificar claramente un retorno a la inversión. Gastón González, Socio – Gerente de este consolidado, nos entrega más detalles.
Profesores se capacitan para enseñar aritmética con apoyo de tecnología
Recientemente se realizó el programa de perfeccionamiento para docentes y directivos técnicos de las escuelas que participarán durante este año en el Modelo de Informática Educativa (MIE) “Matematic”, el cual es desarrollado por la Universidad de Santiago de Chile (Usach) con el apoyo de Enlaces del Ministerio de Educación. Matematic es un modelo de asesoría […]
Holding In Motion destaca solución para call center de RightNow
Gabriel Ugarte, Gerente Area RightNow Holding In Motion y especialista en CRM, resaltó CHAT, solución de negocios definida como ideal para empresas que tienen una alta tasa de consultas vía e-mail o por canales más tradicionales, como el teléfono. El ejecutivo agregó que con esta aplicación un agente con experiencia y sin tener una gran […]
SWITCH > Soluciones confiables de última generación
Su trayectoria de 22 años en el mercado de integración de voz y datos, combinada con la tecnología de su partner canadiense Mitel, permite a Switch Comunicaciones ofrecer soluciones confiables de última generación que apuntan a hacer más eficientes los servicios de call y contact centers. Avalada por un centenar de clientes -entre ellos Cruz Blanca, Essbio, SII y Telefónica- que confirman la calidad de sus servicios, Switch proyecta hacia el 2012 vender sobre los US$10 millones y continuar consolidando su relación con sus socios estratégicos. Heriberto Covarrubias, Director y Gerente General de la firma, ahonda en los beneficios de optar por sus soluciones.
Universidad Diego Portales (UDP): Preparando profesionales expertos en Gestión de Proyectos
Desde el 6 de agosto al 19 de diciembre, la Facultad de Ingeniería de la UDP impartirá el ?Diplomado en Gerencia de Proyectos (DGP) 2009?, programa de estudios que tiene como objetivo formar profesionales especialistas en el uso de herramientas y prácticas internacionales para el desarrollo de proyectos, a fin de agregar valor al producto o servicio que ofrece una compañía. José Manuel Robles, Decano de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Diego Portales, nos cuenta sobre las principales ventajas de este Diplomado.
Peor es Nada
Es una localidad rural de la Sexta Región, ubicada cerca de Chimbarongo, con alrededor de 5.000 habitantes. Posee sólo dos líneas telefónicas atendidas por la empresa dominante del país, Telefónica CTC. En el pliego tarifario presentado por esta compañía a Subtel para fijar su último Decreto de Tarifas sorprendió que considerase necesario implementar dos enrutadores de tecnología IP en este pequeño pueblo -con una inversión estimada en algo más de US$1 millón- a pesar de contar con sólo dos líneas instaladas.
Onvision Group: Resultados inmediatos con tecnología de búsqueda Google
Reducir en forma drástica el tiempo de búsqueda de documentos que contienen información empresarial o personal es la ventaja a la que las compañías pueden acceder al implementar las soluciones Google, actualmente disponibles a través de Onvision Group. Y esto no es lo único, pues menos tiempo implica también menores costos, por ende, un ROI que justifica cabalmente el proyecto. Así lo destaca Pedro Ibáñez, Gerente de Soluciones del integrador nacional, con quien conversamos.
Belltech lanza sistema de automatización de la voz de Avaya
Belltech presentó al mercado un sistema de automatización de voz, el Natural Language Speech Recognition (Reconocimiento de Voz e Idioma Natural o NLSR) de su representada Avaya. Este permite a los usuarios realizar una amplia gama de transacciones de autoservicio a través de su voz natural, la cual es reconocida a través del teléfono por […]