ALIGARE > Un camino natural a BPM
Tras ocho años de experiencia en integración y desarrollo de proyectos SOA, fue completamente natural que Aligare ingresara al mundo BPM. “Como parte de esta experiencia nos hemos ido involucrando en las aplicaciones que requieren de esas integraciones para operar y que en conjunto soportan los procesos de negocio”, explica Daniel Verdugo, Gerente General de […]
SPC Chile: Celebra con sus clientes
Con cerca de 150 invitados, entre clientes, partners y ejecutivos de la firma, la empresa SPC Chile celebró su tradicional cena de fin de año. El evento, que incluyó un entretenido espectáculo y premios, se llevó a cabo el viernes 23 de noviembre en el Restaurante Raúl Correa y Familia.
Hacia un modelo de referencia B2B para la integración logística de proveedores con BPMN 2.0
En la industria del comercio detallista (retail), la integración de los proveedores en la cadena de suministros (Supply Chain) juega un rol estratégico esencial para la obtención de ventajas competitivas. En este contexto, las TIC han emergido como agentes facilitadores para la integración de Supply Chain, principalmente de los proveedores, pues permite a las empresas […]
Empresas Monarch: Renueva su plataforma tecnológica con Totvs
Con el objetivo de administrar la gestión del grupo de empresas de una manera aún más rápida, eficiente y amigable para el usuario, Monarch y su conjunto de sociedades iniciaron el proceso de migración de su plataforma tecnológica, el ERP Totvs, con el que operan hace ya ocho años, a la nueva versión del software. Claudio Magnasco, Director Ejecutivo, Administración y Finanzas del grupo de empresas Monarch, entrega más detalles al respecto.
OUTSIDE > La premisa es proveer una excelente experiencia
La premisa es proveer una excelente experiencia Cristián Zubicueta Con más de una década en el mercado nacional, Outside atiende a importantes empresas como Cencosud, Adimark, Telefónica y Equifax, con una amplia gama de servicios de contactabilidad (inbound y outbound), que abarca todo su ciclo de vida, desde la gestión de ventas, a través de […]
OTS CONSULTING > Especialistas en la gestión de servicio al cliente
Especialistas en servicio al cliente y contact centers Rodrigo Navarro, Director de OTS Consulting. Desde 1999 OTS Consulting ofrece servicios de consultoría y educación en el ámbito del servicio al cliente, call y contact center. Su objetivo: elevar el nivel de profesionalización de la industria y fortalecer la orientación al cliente de las empresas. Una […]
Contact center gestionado: Bienvenida la eficiencia al negocio
Implementar un contact center Worldclass requiere una importante inversión en equipamiento, licencias, capacitación o especialistas, customización, pruebas, documentación operacional, mantenimiento y soporte técnico. Esto lo transforma en un proyecto en general poco viable para compañías que requieren menos de 100 agentes. Debido a esto, Claro Empresas ha desarrollado un modelo de negocios, a través de […]
Profesionales TI: El GAP entre la oferta y la demanda
¿Los recién egresados de carreras TI tienen las herramientas suficientes para cumplir con la demanda del mercado? ¿El mundo académico les otorgó un desarrollo óptimo? ¿Cuáles son las áreas que deben mejorar los nacientes profesionales TI del país? Estas y otras interrogantes son respondidas por un reciente estudio de Kibernum que revela una significativa brecha o GAP entre la percepción que tienen los profesionales informáticos de sí mismos y las expectativas reales de las empresas.
Venta de bodega en tienda de Providencia convoca a miles de personas
Cientos de personas se agolparon en las puertas de la tienda de venta de insumos computacionales PC Factory, ubicada en la comuna de Providencia, la que durante este viernes realiza su venta anual de bodega, a menos de un mes de la Navidad. En tanto, afuera del recinto eran miles las personas que esperaban ingresar […]
El Ring Presenter de Genius, ideal para ejecutivos y docentes
Genius, fabricante especialista de periféricos portátiles y soluciones multimedia, ofrece a los usuarios de empresas e instituciones educativas una revolucionara solución para llevar adelante presentaciones de una manera innovadora, práctica y llamativa. Se trata del nuevo Ring Presenter inalámbrico con tecnología 2.4GHz y panel táctil, el primer dispositivo para presentaciones del mundo diseñado como un […]