Pesquera Fríosur: Explota sistema JD Edwards con asesoría de Opta Consultores
Perteneciente al Grupo Dersa, Pesquera Fríosur participa en los principales mercados del mundo con productos frescos y congelados. Durante el año pasado, contrató los servicios de Opta Consultores con el objeto de que esta empresa se hiciese cargo del desarrollo de nuevas funcionalidades de su sistema ERP JD Edwards. Para conocer más detalles de esta relación comercial, conversamos con Sergio García, Contralor de Fríosur
DIN S.A.: Mejora la relación con sus clientes con plataforma de E-Contact
En 1914, Casa Gómez inició sus operaciones como una modesta tienda en Antofagasta. Cerca de 75 años después, el pequeño local se transformó en la Distribuidora de Industrias Nacionales (DIN) que hoy es una de las principales cadenas en electrónica, línea blanca y muebles del país y que además permite a sus clientes -a través de su tarjeta de crédito- acceder a más de 3.500 tiendas comerciales asociadas en todo Chile. Como una forma de mejorar su relación con los clientes, la multitienda llevó a cabo un proyecto integral, dentro del cual se implementó un sistema denominado ?Interactive Intelligence?, provisto por E-Contact. Para conocer más detalles de éste, conversamos con Gabriel Caballería, Subgerente Sistemas Retail de DIN.
HP extiende sus vínculos con Procter & Gamble
Con el objetivo de mejorar la productividad y hacer a la compañía más adaptable, Procter & Gamble Company (P&G) estableció un acuerdo con HP para llevar las operaciones de cuentas corporativas pendientes de P&G a Servicios HP. Esto, tras un completo y competitivo proceso de selección que incluyó a los mejores proveedores de outsourcing de […]
Sysgold: Hacia una verdadera gestión de ventas
Sysgold, con 10 años de experiencia y una amplia cobertura regional, cuenta actualmente con más de 12 mil usuarios móviles. Se ha especializado en el desarrollo y verticalización de soluciones móviles e inalámbricas, apostando al mercado chileno a través de las empresas Host y STG (Southern Technology Group). El enfoque de Sysgold está centrado en entregar soluciones integrales de Gestión de Ventas, que permitan a las empresas obtener una verdadera retroalimentación del trabajo de sus ejecutivos comerciales en terreno. Acerca de su oferta para el mercado chileno, conversamos con Roberto Pinzón, Regional Manager Cono Sur de Sysgold.
Lexmark: Impresiones con control
Con un incremento promedio de un 4,7% en su marketshare en impresoras y multifuncionales, Lexmark ha logrado mantener por dos períodos consecutivos el segundo lugar en el área de impresión en Latinoamérica. Para conocer su oferta en la modalidad de outsourcing, que integra la tecnología de la marca con los servicios de valor agregado de sus Business Partners, conversamos con José Miguel Lavín, Director Comercial Printing Solutions & Services Division de la compañía.
Cómo seleccionar un adecuado proveedor de tecnologías para e-Commerce
La elección de un proveedor es fundamental a la hora de obtener todas las prestaciones necesarias para integrar, automatizar y ampliar nuestros procesos de negocio, en la totalidad de las comunidades empresariales en que tenemos que operar.
NEC: Nuevas oportunidades con IP Call Center
Hasta hoy, las empresas que deseaban implementar una plataforma de Call Center tenían dos alternativas: comprar la tecnología o externalizar completamente su funcionamiento, incluyendo aspectos tanto tecnológicos como de recursos humanos. Sin embargo, NEC amplió este abanico de opciones desarrollando un servicio -pionero en Chile- de outsourcing de plataforma de Call Center, el que además de otorgar a las compañías tecnología de punta para mejorar sus procesos de comunicación, sin que deban incurrir en una inversión en equipamiento, brinda toda la asesoría en el diseño, puesta en marcha y operación de la solución. Para conocer más detalles de IP Call Center, conversamos con Sebastián Grove, IP Services Manager de la compañía.
Chilesat > Un servicio integral en videoconferencia IP
Claramente, la posibilidad de contar con un sistema de comunicación multimedial que permita la interacción -visual, auditiva y verbal- en tiempo real, trae a las empresas importantes beneficios en términos de ahorros, aumento de productividad y generación de oportunidades de negocios. Si a ello sumamos el hecho que dicha solución sea montada sobre una red IP y a través de la modalidad de ASP, estamos frente a un servicio de videoconferencia IP, una alternativa accesible a todo tipo de empresas e instituciones que Chilesat está impulsando en el mercado local. Para conocer más detalles de esta apuesta, conversamos con Carlos Arenas, Gerente de Productos de la compañía.
IBM: La clave ha sido”reinventarse”
A75 años de su llegada a Chile y cerca de un siglo de trayectoria a nivel internacional, IBM se ha constituido en un referente del mundo TI, marcando hitos y tendencias en el desarrollo de la industria informática con su constante innovación. Para conocer hacia dónde se dirige la mirada de este gigante tecnológico y las novedades que el mercado puede esperar, conversamos con Luis Siles, Gerente General de la filial local.
Technosystems Chile: Una plataforma de outsourcing “All Inclusive”
Según información revelada por Gartner los contratos de outsourcing crecerán en un 30% en las empresas, siendo una de las áreas de mayor incremento la de TI, algo que sin duda grafica la masificación de esta modalidad en informática. En este contexto, responder a la demanda de las compañías con una oferta a la medida es la preocupación central que hoy determina el servicio ?All Inclusive? de Technosystems Chile, el cual potenciará fuertemente este año. Para conocer más detalles al respecto, conversamos con Javier Kupfer, su Director.