Telectronic nombra Gerente de nuevo Contact Center
Bernardita Ode, Gerente de Contact Center de Telectronic. La empresa de telecomunicaciones Telectronic, anunció el nombramiento de Bernardita Ode como Gerente de su nuevo servicio de Contact Center, quien cuenta con una dilatada trayectoria al interior de la empresa, desde que ésta fue fundada en 1976, desempeñándose en los cargos de Gerente de Operaciones Comerciales […]
e-Government: Hacia un Chile Digital
Desde que el Presidente Ricardo Lagos visitó Silicon Valley en Mayo del 2001, el concepto de Gobierno Digital empezó a tomar fuerza en Chile. A partir de esa fecha, el Estado se comprometió a utilizar las tecnologías de información en los servicios públicos, con el objetivo de facilitar los trámites de los cuidadanos y modernizar las funciones de sus instituciones. Para saber cómo se proyecta la consolidación del ?e-Government chileno?, conversamos con importantes instituciones de Gobierno, ministerios y empresas proveedoras, en el Desayuno organizado por la Revista Gerencia.
Alianza tecnológica entre iUn0 y Empresas Otero & Domínguez
Julián Mardones, Gerente General, de iUn0; Patricio Otero, Gerente General, del Grupo de Empresas Otero & Domínguez. Desde hace un año y medio, el Grupo de Empresas Otero & Domínguez, presente desde 1963 en el mercado del acero y las herramientas industriales, está trabajando con iUn0, especialista en el desarrollo e implementación de aplicaciones de […]
Metrogas implementa solución CRM de SAP
Patricio Rojas, Director Ejecutivo Proyecto SAP, de Metrogas; Leonel Graff, Gerente Comercial, de SAP Chile; Gonzalo Palacios, Gerente de Planificación y Desarrollo, de Metrogas; Gonzalo Murúa, Gerente de Negocios, de SAP Chile; Leonel Morales, Subgerente de Finanzas, de Metrogas. Con el objeto de potenciar la relación con sus clientes, ofreciéndoles nuevos canales de atención y […]
BancoEstado: “Vemos la tecnología como una puerta hacia nuevas oportunidades”
Teniendo sus orígenes en la Caja de Crédito Hipotecario surgida en 1855, BancoEstado presta servicios bancarios y financieros, favoreciendo el desarrollo de la actividad económica a nivel nacional. Con un claro rol social, la institución cuenta con 310 sucursales a lo largo del país y registra cerca de 13 millones de transacciones mensuales de cara a sus clientes, a las que se suman las realizadas a distancia, lo que ha tornado esencial invertir en equipamiento de punta para asegurar un funcionamiento eficiente y una atención oportuna. Para conocer la visión de la entidad en lo que respecta a tecnologías de información y de comunicaciones, conversamos con José Manuel Mena, Gerente General Ejecutivo de BancoEstado.
Distribuidora del Sur implementa Macola Pyme
Siguiendo la idea de que “la tecnología se debe adaptar a la empresa y no la empresa a la tecnología”, Emilio Sandoval Poo S.A. está pronta a finalizar la implementación del ERP Macola de Exact Software, un programa especialmente diseñado para adaptarse y responder a las necesidades de la empresa chilena. El nuevo sistema permitirá […]
Soluziona moderniza a Construmart
Soluziona, renovó los sistemas de gestión interna de la empresa Construmart utilizando herramientas de SAP, con el fin de optimizar y mejorar las áreas de finanzas y contabilidad y agilizar la cadena de abastecimiento de la compañía. Esta iniciativa, que irá incorporando las 32 sucursales que posee Construmart, de Antofagasta a Puerto Montt, es la […]
iUn0 y SAP determinan factores para un portal corporativo exitoso
Gustavo Trivelli, Gerente de Iniciativas Estratégicas de SAP Región Sur; Luis Padilla, Gerente de Consultoría de PWC Consulting; Iain Ballesty, Solution Engineer Technology de SAP Chile, y Julián Mardones, Gerente General de iUn0. En el marco de la jornada “Enterprise Portal InfoDay”, organizado por SAP Chile, iUn0 y Price Waterhouse Coopers, realizaron una evaluación de […]
Workflow: Rediseño de Procesos
El Rediseño de Procesos de Negocios es una práctica creciente en las organizaciones nacionales y central en la competitividad de mercados globales. Bajo este enfoque, las empresas se entienden como redes de compromisos entre personas con prácticas de trabajo depuradas que posibiliten una coordinación impecable. Workflow es la herramienta que posibilita el rediseño de procesos y la gestión de éstos.
Alvaro Erazo, Director FONASA: La tecnología es clave para una mayor eficiencia
Con cerca de 10,4 millones de beneficiarios a lo largo de todo el país y 76 sucursales, el Fondo Nacional de Salud, FONASA, entrega cobertura de asistencia a quienes cotizan el 7% de sus ingresos mensuales para estos efectos en la entidad y a aquéllos que financia el Estado. Brindando prestaciones a través de las modalidades de Atención Institucional y de Libre Elección, emite cada año más de 12 millones de bonos, 400 mil programas médicos, 1,56 millones de credenciales y más de 600 mil licencias procesadas, entre muchos otros documentos. En este contexto, asigna una vital importancia a la inversión en tecnología para mejorar su gestión interna, garantizar un manejo seguro y estratégico de la información y optimizar su servicio a la comunidad, lo que queda reflejado en el alto número de proyectos que ha concretado en sistemas de TI. Para conocer con más detalle su visión en este tema, conversamos con el Dr. Alvaro Erazo, su Director Nacional.