PROFESIONALES TI EN CHILE: Nuevos requerimientos y actuales perspectivas
PROFESIONALES TI EN CHILE Nuevos requerimientos y actuales perspectivasPor Fernando Peruchi, Senior Consultant IT & Telecommunications Hays Chile. Para nadie es sorpresa escuchar en cualquier conversación relacionada con el mundo TI que -de un tiempo a esta parte- la necesidad de contar con profesionales adecuados y capacitados para enfrentar no solo nuevos desafíos a nivel […]
CALL Y CONTACT CENTERS: 2013, Un año de maduración
CALL Y CONTACT CENTERS 2013: Un año de maduración El crecimiento de los servicios para el sector gubernamental, el reforzamiento de la imagen de esta industria, la aparición de nuevas formas de comunicación como las redes sociales, el teletrabajo y el offshoring, son todos temas que marcan tendencia hoy en el rubro de los call […]
OTS: Servicio “llave en mano”, consultoría en servicio al cliente y contact center
OTS Servicio “llave en mano”, consultoría en servicio al cliente y contact centerSergio Zúñiga, Consultor Asociado, Especialista en Tecnología y Comunicaciones Un servicio integral es el que ofrece OTS Consulting en el ámbito del servicio al cliente, call y contact center, puesto que apoya a las empresas desde la consultoría, a fin de que escojan […]
CALL Y CONTACT CENTERS EN CHILE: Del contacto telefónico a la gestión de los procesos de negocios
CALL Y CONTACT CENTERS EN CHILE Del contacto telefónico a la gestión de los procesos de negocios La industria de call y contact centers goza de una madurez consolidada. Hoy, los proveedores de este mercado apuestan por entregar especialización y calidad, alejándose del factor precio como único diferenciador. Su desafío es sumar nuevos servicios, a […]
Gabriel Gasparolo, Subgerente de Arquitectura de Telefónica: “Sin un adecuado Gobierno de TI, no se puede utilizar la tecnología como palanca de crecimiento”
Gabriel Gasparolo, Subgerente de Arquitectura de Telefónica: “Sin un adecuado Gobierno de TI, no se puede utilizar la tecnología como palanca de crecimiento” Según el Global Status Report 2011-2012, desarrollado por el IT Governance Institute en 21 países, un 95% de los ejecutivos consultados considera que el Gobierno de TI es importante o muy importante […]
AMÉRICA VEINTIUNO: La innovación como filosofía de vida
AMÉRICA VEINTIUNO La innovación como filosofía de vida Desde hace un tiempo que esta compañía especializada en CMMI y Testing de Software trabaja en un proceso de innovación, a través de dos frentes: interno y externo. El primero busca la generación de productos, servicios y metodologías innovadoras de cara al cliente final, mientras que el […]
TOUCH MEDIA, JUNTO A POLYCOM: Refuerza su propuesta de valor en el sector de salud
TOUCH MEDIA, JUNTO A POLYCOM Refuerza su propuesta de valor en el sector de salud La tecnología aplicada a soluciones de salud en Chile está en pleno auge de la mano de las iniciativas llevadas a cabo por el Ministerio de Salud en el plan estratégico de Tecnologías de Información o “Plan de e-Salud”. Entre […]
ZyXEL presenta nuevos Adaptadores Powerline Ethernet
ZyXEL Communications presenta su nueva Serie de Adaptadores HomePlug AV2 Powerline, la Serie PLA5200, para transmitir datos de Internet a una asombrosa velocidad de hasta 600Mbps. Estos adaptadores están diseñados especialmente para transmitir información de Internet y disfrutar de los mejores contenidos multimedia en tiempo real. Los adaptadores, el PLA5205 y PLA5215, incluyen la novedosa […]
Reporte revela que dos de cada tres personas tiene problemas con su conexión a Internet
D-Link realizó un estudio basado en la consulta a 1.500 personas para medir el nivel de insatisfacción de los usuarios con la conexión a Internet de sus hogares. Según señala este reporte, la velocidad de la conexión a Internet de su hogar es el mayor generador de frustración para los consultados, mientras que la segunda […]
Un ERP al servicio de la gestión en educación preescolar
Softland Chile es una compañía que cuenta con más de 30 años de experiencia regional en el desarrollo de soluciones de negocios ERP, cuyas raíces se cimientan en el diseño de un software de gestión que sea funcional a empresas de todo tipo de tamaño y rubro. Concebido como una herramienta eficaz y flexible, ayuda […]