Localidad de Cerro Castillo en Torres del Paine recibe por primera vez cobertura celular
La política del Gobierno de estimular que empresas privadas lleven comunicación a zonas rurales y aisladas, que no cuentan aún con telefonía móvil, sigue dando resultados positivos. Con el subsidio público del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones y la inversión de la operadora Movistar fue posible habilitar, por primera vez, cobertura de celular en […]
Revista Gerencia – Diciembre 2009
Desayuno Call y Contact Centers: Imponiendo calidad de servicio en el mercado local y latinoamericano Especial TELL CHILE > Un hotel de call center “cinco estrellas” DELL > Innovador sistema de estaciones multi-usuarios de la mano de Userful COVENCO > Escritorios virtuales en el mundo de call centers RIESGO CERO > Servicios integrales y foco […]
TELL CHILE > Un hotel de call center “cinco estrellas”
Fruto de su experiencia de casi dos décadas en el rubro inmobiliario, y como respuesta a las necesidades de infraestructura variable de la industria del call y contact center, nace Tell Chile, una suerte de hotel de call center, que brinda un servicio de ?cinco estrellas?, entregando la flexibilidad y disponibilidad de posiciones que esta área requiere. Atento Chile, Sur Asistencia, BCI, Unísono y Jazztel, una operadora de telecomunicaciones española, ya han comprobado las ventajas de su servicio. Para conocer más detalles de esta apuesta, entrevistamos a Ricardo Jadue, Gerente Comercial de Tell Chile.
MacOnline abre nueva tienda Apple Premium Reseller
Francisco Barra; Cristián Correa, ambos ejecutivos de Imation/Memorex; Guillermo Bravo; Felipe Maristany, ambos de MacOnline APR; Gonzalo Dubost, Imation/Memorex; Mariano Lozano, MacOnline APR. MacOnline, cadena de tiendas de retail de productos y accesorios Apple en Chile, inauguró su tercer local con categoría Apple Premium Reseller (APR) en el Portal La Dehesa. Este modelo, también está […]
RIESGO CERO > Servicios integrales y foco en el capital humano
Además de incorporar tecnologías de avanzada en call center e imponer precios competitivos, la compañía de servicios de cobranza y telemarketing Riesgo Cero, busca generar mayores grados de eficiencia y compromiso al establecer un estrecho vínculo con sus clientes, en relaciones de largo plazo, y con su equipo de trabajo, en un ambiente sano, honesto y participativo, que genere compromiso e identificación con la empresa. Andrés Eyzaguirre, su Director Ejecutivo, explica que al potenciar los valores, el capital humano y las particularidades de cada uno de sus usuarios, se evitan los altos grados de rotación tan característicos en estos servicios.
Encontrando el equilibrio
Presiones de negocio, de mercado y regulatorias colocan al profesional de la seguridad de la información en una situación difícil. Desde hace ya algún tiempo, éste debe manejar no sólo aspectos operacionales del área, sino que también temas regulatorios, demandas de negocio y mitigación de riesgos, entre otros. Los aspectos normativos provienen de diferentes puntos, tales como reglamentos federales, de mercado y financieros internacionales, y aparecen de acuerdo a factores que no están dentro del control de este profesional. ¿Ante tantas demandas, cómo puede éste encontrar el equilibrio para manejar tanta presión?
Nuevo Taller Koncept profundiza en gestión de proyectos de innovación y tecnología
Manuel Antonio Manterola, Relator del Taller Koncept “Gestión de Proyectos de Innovación y Tecnología”. Un nuevo Taller Koncept impartirá Revista Gerencia, bajo el nombre “Gestión de Proyectos de Innovación y Tecnología”. Este curso tendrá lugar el próximo jueves 17 en el Hotel Neruda (Av. Pedro de Valdivia 164, Providencia), y busca entregar a los asistentes […]
COVENCO > Escritorios virtuales en el mundo de call centers
Dada la naturaleza de su negocio, los call centers destinan importante tiempo a la administración, mantenimiento y soporte de la infraestructura TI. Así lo explica Covenco, que con su solución ?Escritorio Virtual?, que administra las aplicaciones desde un servidor central y usa Linux como sistema operativo, permite que estas tareas se vean drásticamente reducidas.
Estec: Recorre Chile capacitando a sus clientes
Continuando con un intenso año de capacitación a sus clientes, a principios de noviembre Estec desarrolló una serie de eventos en las ciudades de Concepción, Viña del Mar y Santiago, culminando en la capital con una certificación en tecnología Leviton. Más de 130 técnicos de compañías instaladoras participaron en estas actividades, en las que pudieron profundizar sus conocimientos de las líneas de Ideal Industries y Leviton.
Alvaro Portugal, Presidente de Gechs: “Queremos convertir a Chile en una potencia de negocios TI”
El Grupo de Empresas Chilenas de Software y Servicios (Gechs) encabeza la organización del encuentro internacional de tecnología ALETI, que se realizará en Chile el 2010, y la incorporación del país a la asociación mundial de TI WITSA. ¿Su afán? Posicionar a Chile como el líder en TI de Latinoamérica y convertir a la industria local en un actor global. Un desafío para el cual la asociación se encuentra también llevando a cabo una serie de seminarios y talleres que apuntan a mejorar la calidad y competitividad de las empresas nacionales del rubro, como el ?Curso Oficial de CMMI v1.2?, impartido por América XXI, especialista en este estándar.