STG: Los resultados de un positivo año
El 2008 empezó para STG con la meta clara de alcanzar un importante nivel de crecimiento, lo que hoy día se materializa en un exitoso 50%, que le permite seguir posicionando a la compañía en el mercado chileno. Se trata de un excelente año. Así lo destacan Carolina Vásquez y Leonardo Navarrete, Gerente General y Gerente de Ventas, respectivamente, quienes detallan que se ha incrementado considerablemente su planta de profesionales, lo que les ha llevado a iniciar el 2009 en nuevas oficinas.
Estrategia de seguridad y controles para un sistema ERP
Hoy en día la mayoría de las grandes empresas, y en parte las medianas, han implementado, se encuentran en proceso o con planes de implantar un paquete de clase mundial ERP. Si analizamos esto en el contexto de la Gobernabilidad Corporativa, Gestión de Riesgos y Cumplimiento, como se denomina en inglés ?Governance, Risk and Compliance (GRC)?, concepto que paulatinamente se está aplicando globalmente en las distintas industrias, implica que las compañías comiencen a llevar a cabo iniciativas para potenciar el control interno, pero con una perspectiva más estratégica.
Gestión de servicios: Apoyando los procesos críticos de negocio con ITIL
El procesamiento de datos de misión crítica confía en gran parte en la ejecución, la gestión, la integración y la recuperación de aplicaciones, procesos, tareas y otros procedimientos TI que manipulan un conjunto de información específica. Estos procesos pueden tener relación con aplicaciones tales como gestión de pagos, facturación electrónica, gestión de cadena de suministro, ERP y otras cuyo correcto y oportuno funcionamiento es indispensable para una eficiente entrega de los servicios del negocio; luego, es imperativo mantener este procesamiento constante, consistente y confiable.
Xerox: Ayudando a las empresas a no perderse entre tanta información
Un mar de información. Así podría describirse el entorno que rodea hoy a las empresas y los usuarios. Y es que la sobrecarga de ésta es tal que, según estimaciones de IDC, en el mundo las compañías han generado 161.000 millones de GB; algo así como 900 mil veces más que los datos que existen impresos desde que comenzó a escribirse la historia. Tanto, que el gasto en su gestión supera al capital que las compañías invierten en investigación y desarrollo (5%) y que, según advierten algunos estudios, está impactando en la capacidad de pensamiento y planificación de las personas, es decir, de lleno en su productividad.
CONTACTO S.A. > Alta flexibilidad y dinamismo al servicio del cliente
Su capacidad de adaptación en tiempo y forma es una de las principales características que definen y distinguen el servicio de Contacto S.A. y que le permiten brindar soluciones de call y contact center altamente flexibles para satisfacer en forma dinámica las cambiantes necesidades de los clientes. Se trata de una empresa joven y agresiva, creada en el 2004, pero con una vasta expertise previa de sus profesionales en el área. Acerca de su propuesta en este mercado, conversamos con sus ejecutivos, Sergio Leñero y Jorge Troncoso, Gerente General y de Tecnología, respectivamente.
¿Por qué ser una ciudad digital?
Cuando se habla de ciudad digital, se piensa inmediatamente en ofrecer acceso a la tecnología para la población que lo necesite. ¿Es realmente eso? Es eso y mucho más. Ser una ciudad digital significa modernizar la administración pública y ofrecer nuevos servicios y facilidades para las personas, e implica, principalmente, acercar a los habitantes a una nueva perspectiva de ciudadanía.
La nueva cara de las vulnerabilidades
La mayor parte de los tristemente célebres gusanos de Internet aparecidos en la primera mitad de la década aprovechaba en su mayoría una o varias vulnerabilidades de las aplicaciones de Microsoft. Los conocidos Sasser, Blaster, Code Red y SQL Slammer tenían un factor en común. Todos ellos aprovechaban vulnerabilidades de servidores para servirse de su rápida autopropagación para destruirlos. McAfee Avert Labs ha constatado que, gracias a las medidas de seguridad adoptadas para proteger las llamadas de procedimientos remotos, las vulnerabilidades de los servidores que pueden ser aprovechadas por gusanos han experimentado un descenso en los últimos años. Sin embargo, los creadores de malware no se iban a dejar vencer. No tardaron mucho en cambiar de objetivo, pasando de servidores a clientes, y destapando vulnerabilidades en Microsoft Office, Microsoft Internet Explorer y varios formatos de archivo de marca registrada.
Ortronics: Creando conciencia de eficiencia energética en data centers
En un seminario realizado el pasado miércoles 29 de octubre, orientado principalmente a clientes finales, Gustavo Demesa, Gerente Técnico Encargado de Entrenamiento para Latinoamérica de Ortronics, detalló las últimas tendencias en tecnología para data centers, profundizando en lo que, a su juicio, es la principal preocupación actual en esta área: la eficiencia energética.
Edyce: Mayor capacidad de crecimiento y disponibilidad con servidores IBM provistos por Crecic
Edyce es una empresa que por más de medio siglo ha estado dedicada principalmente a la fabricación de estructuras de acero para construcciones y puentes. Como parte de su plan de negocios, la compañía requería potenciar su plataforma de servidores para hacer frente a la creciente demanda transaccional y de almacenamiento de información. Por tal razón, a principios de este año adquirió equipamiento y contrató los servicios de Crecic con una configuración conformada por dos servidores IBM X3650, equipos que operan en cluster con balanceo de carga. El objetivo, según sostiene Arturo Terra, Jefe Departamento Informática de Edyce, era lograr una configuración de alta disponibilidad y que especialmente tuviese una gran capacidad de crecimiento.
Externalización de call center: Una industria en pleno desarrollo
La industria de los call centers en Chile está en pleno proceso de desarrollo. Cada año suceden logros importantes en el mercado, los que nos hacen estar optimistas ante el futuro. Sin embargo, no podemos dejar de lado la crisis económica que afecta hoy a muchos sectores industriales y financieros del mundo, que resulta inquietante y de alguna manera compromete los escenarios futuros de ésta y otras industrias.