3G Americas: Aunando la industria inalámbrica
En el continente americano faltaba una entidad que representara a la industria inalámbrica y que fuera capaz de velar por el cumplimiento de las exigencias técnicas y generar información sobre los avances registrados en el sector. Esto motivó a ciertos actores de la Región a aunarse en torno a una misión en común: la creación del Grupo 3G Americas, liderado por AT&T Wireless, Cable & Wireless, Cingular Wireless, Ericsson, Gemplus, HP, Lucent, Motorola, Nokia, Nortel Netwoks, Openwave Systems, Research In Motion (RIM), Roger Wireless, Siemens, T Mobile USA, Telcel y Texas Instruments.
Workshop de Transporte 2004 STG-UPS
Todo un éxito resultó el Wokshop de Transporte realizado por STG Chile para los clientes de la suite del área de UPS Logistics. En su segunda versión, el encuentro convocó este año a más de un centenar de profesionales de los sectores de transporte y distribución de las empresas más importantes del país, quienes durante dos días pudieron conocer casos de éxito y compartir experiencias. Junto con dar la bienvenida a los asistentes, Javier Vásquez, Presidente de STG Chile, resaltó en la inauguración del encuentro el respaldo brindado por STG como ?un elemento clave al momento de elegir un partner en soluciones de transporte y distribución?.
DTS > Aportando calidad a la gestión del contact center
La fórmula diferenciadora de DTS es simple: a sus alianzas con socios de la talla de Remedy, Nice y Genesys suma un completo abanico de productos, agrega servicios de pre y postventa de primer nivel y añade una importante cuota de experiencia. El resultado es una solución que mejora la administración de las interacciones en las plataformas de call y contact center, inyectando calidad a la gestión de los operadores. Sobre este tema, conversamos con Gonzalo Gutiérrez, Product Manager de la División Automatización de Procesos de Negocio de DTS.
Salud UC: Reemplaza su plataforma de servidores con S&A Consultores
Hace dos años, la Facultad de Medicina de la Pontificia Universidad Católica, Salud UC, tuvo que enfrentar un crítico escenario. Sus servidores Data General se habían descontinuado, poniendo en jaque el adecuado crecimiento y desarrollo de su plataforma de operaciones. Por este motivo, la corporación desplegó una estrategia que incluyó el levantamiento técnico por parte de una consultora externa, la que propuso las bases para licitar sus servidores y plataforma de telecomunicaciones, además de su seguridad e infraestructura. La empresa que se adjudicó este proyecto fue S&A Consultores, con un contrato que tendrá vigencia hasta el 2008.
Ohio National Financial Services Chile: Proyectándose al mercado estadounidense con Visual Time
Con casi 100 años de trayectoria, Ohio National Financial Services es una compañía de seguros y servicios financieros orientados a personas y grupos de empresas, que sólo en Estados Unidos administra activos por un monto de US$20.000 millones. Su única subsidiaria en el extranjero está ubicada en Chile, donde la firma nació vinculada al antiguo Banco Bhif bajo el nombre de Bhif América.
RedVoiss > Dando paso a contact centers distribuidos, más flexibles y versátiles
Consciente de la fuerte tendencia a la convergencia existente en la actualidad, RedVoiss ofrece una atractiva propuesta al proporcionar a sus clientes toda su experiencia y conocimiento en torno a la telefonía IP en el ámbito de los contact center. Para conocer la evolución que ha tenido este mercado, así como las ventajas que conlleva integrar voz y datos en estos centros de contacto, conversamos con Alberto Mordojovich, Gerente General de RedVoiss.
Outsourcing de aplicaciones tecnológicas: Un enfoque real hacia el negocio
Hoy en día, las exigencias que las grandes empresas están poniendo hacia sus equipos internos de tecnología están cambiando fuertemente, enfocándose radicalmente hacia el cumplimiento de los objetivos y la estrategia del negocio, a la justificación financiera de cada uno de los proyectos tecnológicos y a un nivel cada vez más estricto de servicio, el cual requiere ser cuidadosamente monitoreado y medido
Red & Net: Calidad y experiencia en proyectos de cableado estructurado
Apesar de tener sólo seis años de presencia en el mercado local, Red & Net ha sabido conquistar un importante sitial en el competitivo mundo del cableado estructurado, gracias a su esmero en desplegar proyectos con altura de miras. Hoy, la empresa está certificada para implementar productos de The Siemon Company y AMP Netconnect, y sus alianzas estratégicas incluyen a partners como Metacom, Fernández Fica y Microserv, entre otros. Para conocer su foco de negocios y la actual etapa por la que atraviesa, conversamos con Jorge González, Gerente de Negocios de Red & Net.
Softron: Compromiso con el cliente
Compromiso es palabra clave en el quehacer de Softron, firma nacional que brinda soluciones de TI a importantes compañías del Cono Sur y que, tras cerca de 23 años en el mercado, ha ido fortaleciendo su oferta de servicios, principalmente, con la creación, hace más de un año, de una nueva unidad de negocios: la División de Proyectos Especiales. Para conocer las áreas que comprende esta unidad y cómo se proyecta estratégicamente en el tiempo, conversamos con Rodrigo Vergara, su Director.
“En Chile somos eficaces, pero muy poco eficientes”
Con ocho filiales operando en América Latina -específicamente en Chile, Argentina y Brasil- y cerca de 4.500 empleados, Embotelladora Andina, empresa encargada de embotellar y distribuir los productos de Coca-Cola Company, decidió externalizar su plataforma tecnológica a través de un acuerdo marco con la empresa de outsourcing informático EDS. Tras cuatro años, esta iniciativa fue evaluada positivamente por el ejecutivo, quien nos relata en esta entrevista la experiencia de Embotelladora Andina respecto de la externalización de servicios, además de su visión sobre el nuevo rol del departamento informático y el CIO dentro de una empresa.