Automatización en contact centers para atención al cliente

Mejorar la experiencia de los clientes es un objetivo vital para las empresas, y las nuevas tecnologías tienen mucho que decir al respecto. La Inteligencia Artificial (IA) promete transformar los niveles de respuesta y poner al cliente en el foco de los sistemas de bots. Sobre la transformación que promete la IA en las plataformas de contact center, conversamos con grandes proveedores de la industria en el desayuno organizado por Revista Gerencia.

HITACHI VANTARA: El valor de los datos

Con tasas de crecimiento superiores a las de cualquier otra región en el mundo, Latinoamérica es un campo abierto para Hitachi Vantara, que ve en los datos, y el valor que de ellos se pueda obtener mediante su análisis, el diferencial con el que las empresas pueden hacer crecer su negocio y tener éxito a nivel global.

Dimacofi es reconocida entre las Mejores Empresas Chilenas 2018

Dimacofi fue reconocida como una de las Mejores Empresas Chilenas 2018, premio otorgado por Deloitte, Universidad Adolfo Ibáñez y Banco Santander, entidades que invitaron a participar a 137 compañías chilenas, de sociedad anónima cerrada, siendo 34 las elegidas como Mejores Empresas Chilenas 2018.

FASTCO: Inteligencia de negocios para tu empresa

Ser un aliado de sus clientes, ofreciéndoles asesoría en soluciones integrales, propositivas e inteligentes, y el desarrollo de un nuevo modelo de gestión, es la propuesta de FASTCO en el mercado. En su fórmula destaca la integridad y calidad del recurso humano, líderes expertos y comprometidos, gestión de los KPIs de servicio, automatización y robotización de los procesos a cargo de una potente área de innovación.

Microsoft vende gafas de realidad aumentada al ejército de Estados Unidos

Microsoft cerró un contrato de US$ 480 millones para equipar al ejército de Estados Unidos con sus gafas de realidad aumentada HoloLens, cuyo uso podría aplicarse en misiones de combate y entrenamiento. El contrato eventualmente abastecería a los militares con más de 100.000 unidades de HoloLens, como parte de un programa para “aumentar la letalidad […]

Mayores fabricantes de chips marcan récord de ingresos en tercer trimestre

Los ingresos combinados de los tres principales fabricantes de chips (Samsung Electronics, SK Hynix y Micron Technology) registraron un nuevo récord en el tercer trimestre de 2018. Según Digitimes, lo ingresado por las tres compañías por la venta de chips de memoria flash y DRAM alcanzó US$ 37.300 millones entre julio y septiembre, monto que […]

Nueva versión del desafío Epson en Tour INACAP 2018

Epson Chile e INACAP, junto a 17 alumnos seleccionados a nivel nacional de la Escuela de Diseño y Comunicación de dicha casa de estudios, iniciaron una nueva versión del concurso “Desafío Epson Digital Project”, iniciativa que promueve la creatividad y el trabajo interdisciplinario en el marco del Tour INACAP 2018 y el mes del Diseño, […]

Cisco prevé que 60% de la población mundial será usuario de Internet en 2022

Según cálculos de Cisco, en 2022 se creará más tráfico en las redes globales que en los últimos 32 años, cuando nació Internet. La firma estima que dentro de cuatro años el 60% de la población mundial será usuario de Internet, lo que se traduce en más de 28.000 millones de dispositivos y conexiones en […]