Atento gestiona Centro de información al cliente de Sony
Pablo Troiano, NELA Chile Manager de Sony Chile; María Constanza Reina, Gerente de Negocios Atento Chile. Atento Chile se encuentra gestionando exitosamente el “Centro de Información al Cliente” de la prestigiosa empresa internacional Sony Chile Ltda. Para esto, sus teleoperadores, que han sido capacitados especialmente para esta tarea, tienen a su cargo las ventas telefónicas […]
Nuevo Gerente Comercial en Etcom
Nelson Rodríguez Harvey, asumió como Gerente Comercial de Etcom. A fin de desarrollar el área comercial, el ingeniero civil industrial de la Universidad de Chile, Nelson Rodríguez Harvey, asumió como Gerente Comercial de Etcom, firma chilena desarrolladora y comercializadora de soluciones en electrónica, tecnología y telecomunicaciones. “Para mí esto representa un importante desafío pues Etcom […]
MacOnline gestiona su área comercial con ERP iMilenio
Marianela Monsalve, Jefe de Finanzas de Mac Online; Esteban Carbonell, Gerente de soluciones Comerciales de iUn0. Para optimizar el proceso comercial de la tienda y posibilitar a sus ejecutivos el control interno, MacOnline incorporó a la administración de su tienda ubicada en Parque Arauco el Sistema de Gestión Comercial iMilenio, de la empresa iUn0. Esto, […]
CMT Pivotal nombra Gerente de Tecnología para Chile
Álvaro Muñoz, IT Manager de CMT Pivotal para Chile. CMT, representante en Chile de la empresa proveedora de software Pivotal, designó a Álvaro Muñoz como Gerente de Tecnología para sus operaciones en Chile, quien cumplirá con dos funciones principales: será responsable de la Consultoría de Preventa, que consiste en hacer demostraciones de productos, diseñar la […]
Tripp Lite: Consolidándose en el mercado de las altas potencias
Recientemente, Tripp Lite estrenó una nueva línea de UPS high-end trifásicas de alta potencia, con la que espera replicar el éxito de su línea OmniSmart. El servicio que ofrecerá a las empresas incluye análisis de la plataforma eléctrica, implementación, soporte técnico y capacitación. Para conocer los pasos que está dando para consolidarse en este segmento de mercado, conversamos con Juan Pablo Ortúzar y Fabián Garrido, Regional Manager y Gerente de Cuentas Estratégicas de Tripp Lite, respectivamente.
Organiza Trademarketing Integral: Profesionaliza su contact center con SITE Chile S.A.
En menos de un año de operaciones, Nuevo Concepto, empresa abocada al servicio de contact center del grupo Organiza Trademarketing Integral, ha experimentado notables cambios en su plataforma telefónica. Ante los crecientes requerimientos de sus clientes, el conglomerado -que también incluye a Holding Ltda, Trade Marketing y Quality-, decidió optimizar la eficiencia de su centro de llamados, incorporando a Televantage del fabricante estadounidense Artisoft. Esta solución distribuida en el país por el integrador tecnológico SITE Chile S.A., permitió que Nuevo Concepto consiguiera un ahorro cercano al 50% en sus costos de operación. Hoy Organiza ya incluye a SITE Chile, como un importante proveedor, en su estrategia comercial del 2005, al tiempo que valora positivamente su servicio de postventa. Conversamos con sus ejecutivos, Francisco Pizarro, Gerente General, y Mario Peña, Gerente de Operaciones, quienes ahondaron en el proyecto y sus diversos beneficios.
Epson: “Prometemos marcar un antes y un después en impresión digital de imágenes”
La integración y convergencia de tecnologías son las tendencias que marcarán la industria TI durante los próximos años. Así lo indica Agustín Chacón, Director de Marketing para América Latina de Epson, compañía cuya estrategia se ha focalizado en los últimos meses en los nuevos sistemas de cartuchos de tinta independientes, en la creación de tintas más económicas y durables (DuraBrite) y en soluciones para el revelado de fotografía digital en el hogar, como Picture Mate, que promete marcar un antes y un después en impresión digital de imágenes. En su reciente visita a Chile, conversamos con el ejecutivo.
Inpact: Ayudando a la Pymes a migrar a telefonía IP
Con 20 años de experiencia en el mercado de la integración y 10 en la industria de la telefonía IP, Inpact apuesta a ganar más presencia en este nicho ofreciendo una completa asesoría a las Pymes interesadas en implementar este tipo de soluciones. Para ello, está concretando negociaciones con empresas proveedoras de gateways e incrementando sus visitas a clientes. Para conocer de qué manera está abordando el mercado de las Pymes, conversamos con Jorge Arredondo, Sub Gerente de Integración de Sistemas de Inpact, quien nos reveló la estrategia para abordar el sector de las Pymes.
BCI contrata a Belltech como aliado para plataformas telefónica y de mesa de dinero
Contar como proveedor con una excelente marca es la premisa de BCI, que ya en 1993 ha elegido a Avaya para sus soluciones telefónicas, cuyo representante en Chile es Belltech. Cabe mencionar, entre las soluciones implementadas por Belltech en estos años están centrales telefónicas, discadores predictivos, plataforma de call center e IVR. Asimismo, durante el […]
Centro médico implementa solución de Rezebra Technologies
Juan Antonio Escaffi, Director Médico de Centro Médico Quilicura; Jaime Vergara, Gerente General de Centro Médico Quilicura; Alvaro Sandoval, Gerente General de Rezebra Technologies; Marcela Le-Bert, Ejecutiva Comercial de Rezebra. RezebraMed Tras evaluar distintas soluciones tecnológicas, el Centro Médico Quilicura se optó por RezebraMed de Rezebra Technologies. Esta organización actualmente registra cerca de tres mil […]