BPMpartners participa en taller internacional de gestión de procesos de negocios
Jorge Gallegos, Gerente de Operaciones y Negocios; Jorge Rojas, Gerente de Marketing; Liliana Farías, Gerente Comercial; Gastón González, Gerente General; Patricio Vidal; Gerente de Servicios; todos de BPMpartners. Como referente del mercado nacional en esta área, BPMpartners estuvo presente en el “Taller Internacional BPM IV: Innovando en los Modelos de Negocio a partir de Enterprise […]
Asume nuevo Gerente General en everis Chile
Mauricio Ríos Martínez, Gerente General en Chile de everis. Mauricio Ríos Martínez asumió como nuevo Gerente General en Chile de everis, cargo desde el que liderará una oficina con más de 1.000 profesionales con operaciones en Santiago y Temuco. El ejecutivo -que también forma parte del Consejo Directivo de la Fundación País Digital- es Ingeniero […]
Gastón González lidera desafío que transforma BPMpartners en grupo empresarial
Gastón González Desde ahora BPMpartners, la consultora especialista en procesos de negocios y BPM, se transforma en un grupo empresarial, desafío que ha sido asumido y liderado por Gastón González, quien se transforma en el Gerente General tanto de BPMpartners -que mantiene su línea de negocios-, como de Tecnoprocess, empresa especializada en outsourcing de profesionales, […]
Con glamour y éxitos Dimension Data Chile celebra su segundo aniversario
Foto 1: Todos los empleados y sus acompañantes asistieron al evento utilizando un accesorio verde corporativo. Los más originales lograron premio.Foto 2: Alberto Mordojovich, Sylvio Mode y todos los gerentes de la empresa “apagaron las velas” de la torta y dieron inicio a la fiesta de celebraciónFoto 3: Luego del cóctel hubo una comida en […]
Nuevo Gerente General de Ricoh Chile
Roberto Donoso asumió como nuevo Gerente General de Ricoh Chile. Con una amplia experiencia en empresas TI, tanto en Chile como en Latinoamérica, el ejecutivo es Ingeniero Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso y posee un MBA de la Universidad de Queensland, Australia. Anteriormente, se desempeñó como Country Category Manager del negocio de […]
Ricoh crea nuevas unidades de negocio regionales
Miguel Tapia Sepúlveda, VP Regional de la Región SSA (South South America). Ricoh Latin America creó nuevas unidades de negocio regionales, destacando la Región SSA (South South America), liderada por Miguel Tapia Sepúlveda, quien asume el cargo de Vice-Presidente Regional. La Región SSA tendrá a su cargo dos subsidiarias (Ricoh Argentina y Ricoh Chile) y […]
Continuidad operativa: Alta disponibilidad para el negocio
Los negocios exigen tener plataformas cada vez más robustas para asegurar la continuidad de su operación y eso es posible con la tecnología disponible hoy. Seguridad de la información y de las redes de comunicación, virtualización, disponibilidad de los sites y especialmente cloud computing privado o público, forman parte de la estrategia que las compañías deben diseñar para tener planes de continuidad operativa a prueba de cualquier contingencia. El mercado ofrece múltiples alternativas, para distintos tamaños de empresas, orientadas a entregar seguridad a las operaciones y continuidad a sus procesos. Acerca de éstas, conversamos con destacados participantes de esta industria, en el desayuno organizado por Revista Gerencia.
TEKNOS > Continuidad operacional con conciencia empresarial
Con 37 años en el mercado de las telecomunicaciones y seguridad, Teknos se ha especializado en integrar soluciones de negocios y gestión. A través de diversas alianzas con reconocidas marcas a nivel mundial, ofrece un amplio rango de propuestas para los sectores público y privado que buscan mejorar la continuidad operacional de sus negocios.Cristián Cáceres, Gerente de Ingeniería y Operaciones de la compañía, nos explica más acerca de su portafolio de servicios.
Call centers en Chile: En expansión por portabilidad numérica
Una expansión a raíz de la entrada en vigencia de la portabilidad numérica experimentará el mercado local de centros de contacto, crecimiento que, a juicio de la Asociación de Empresas de Call Center de Chile (ACEC), se explica por el ingreso al mercado de nuevas operadoras de telefonía celular y a las políticas de las empresas ya existentes, para mantener a sus clientes.
Demostrando el ROI en BPM
En Chile cada vez son más compañías las que optan por mejorar su gestión a través de proyectos de BPM. Esto, gracias a empresas que han podido demostrar, en sus años de experiencia en la gestión de procesos de negocios, que la amortización promedio de un proyecto BPM se puede lograr en un plazo de 6 a 12 meses, con un ROI (retorno sobre la inversión) que va del 100% al 300%. Lo anterior sin olvidar que siempre se debe considerar también el ROI no financiero, que se refiere a los beneficios intangibles, tan importantes como los primeros y que muchas veces terminan traduciéndose en una mayor rentabilidad en el largo plazo.