Segunda versión de Accenture Cross Country
La segunda edición del Accenture Cross Country organizado por Accenture superó los 4.400 participantes, pertenecientes a más de 90 empresas, quienes lograron reunir más de $27 millones a beneficio Amicam (Corporación de Amigos del Hospital Luis Calvo Mackenna). Unilever ganó la Copa Solidaria Amicam, que se otorga a la compañía que más inscritos aporta a […]
Sector de call centers crecerá 26% este año según ACEC
Juan Ignacio Wermout, Director Axis Group; Nicolás Kokaly, Presidente de ACEC. Nicolás Kokaly, Presidente La Asociación de Empresas de Call Center, ACEC, expuso las cifras más significativas de la industria, señalando que según el último estudio encargado por la entidad, el sector cuenta con instalaciones por 56.000 mt² y está entregando 26 mil empleos. Agregó […]
Innovasoft: En una nueva etapa
Como un spin-off de Binaria, Innovasoft lleva un poco más de dos años como empresa independiente en el mercado, tiempo en el que ha alcanzado una importante consolidación, que se explica gracias a su filosofía centrada en el cliente, la focalización de su oferta y la expertise de sus RRHH. Recientemente inauguró sus nuevas oficinas frente al cerro Santa Lucía, en pleno centro de Santiago, dependencias habilitadas para enfrentar los múltiples desafíos y proyectos que la movilizan por estos días. Miguel Collado y Patricia García, Gerente General y Gerente de Tecnología de Innovasoft, respectivamente, nos entregan mayores detalles de los próximos pasos de la compañía.
South Consulting Sign@ture: Cautivando al mercado brasileño
A partir de mediados de 2006, la empresa chilena South Consulting Sign@ture inició operaciones en Brasil, comercializando su solución de Facturación Electrónica Sign@ture y logrando durante el primer año captar clientes de gran relevancia para la economía de ese país. Mario Fernández, Director General de la filial brasileña y Socio fundador de la compañía, nos comenta sobre los principales desafíos de South Consulting Sign@ture en dicho país.
Happy hour para clientes y ejecutivos de Latin Telecom
Foto1: Hjalmar Holstein, Director de Igual Publicidad; Peter Krisam, Gerente Desarrollo de Negocios de Latin Telecom; Fernando Echeverría, Secretario General de la Corporación Municipal de Conchalí; Carolina Jerez, Consultora Pizarras Interactivas de Latin Telecom; Ingrid Díaz, Consultora Pizarras Interactivas de Latin Telecom; Mario Iniescar, Jefe Area Soporte y Sistemas de The Grange School. Foto2: Rubén […]
Grupo español Konecta se instala en Chile
Carlos Álvarez, Vicepresidente Ejecutivo de CORFO; José María Pacheco, Presidente Grupo Konecta; José Antonio Martínez de Villareal, Embajador de España; Hugo Lavados, Ministro de Economía. En el marco del Cluster de Servicios Globales (offshoring) que implementa CORFO, el Grupo español Konecta, eligió a Chile como plataforma de sus inversiones tecnológicas, para brindar servicios al mercado […]
Ejecutivos de call center: La voz al otro extremo de la línea
Ni Antonio Meucci, el verdadero y olvidado inventor del teléfono, ni Alexander Graham Bell, quien lo presentó en la Feria del Centenario celebrada en Filadelfia el 10 de marzo de 1876, pudieron imaginar que dos siglos después, el producto de sus genios iba a ser el medio de comunicación más importante para la humanidad.
Gestión de procesos y el departamento de informática
Cada día se confirma con mayor claridad que el desempeño de un negocio es directamente proporcional al de sus procesos internos y que no siempre esto significa contar con Tecnologías de Información de última generación, sino más bien se relaciona con cómo las utilizamos. También se han perfeccionado las metodologías de documentación y análisis de los procesos de negocio, en sus tres dimensiones básicas: ejecutante del proceso, apoyo funcional de las TI o fabricación y el procedimiento en lenguaje gráfico. Consistente con esto, muchas compañías están incorporando en su estructura organizacional la Unidad de Gestión de Procesos, cuya misión es definir y mantener una estructura de procedimientos armónica y correctamente alineada con la estrategia competitiva de la empresa, con los menores costos posibles y la más alta eficacia. A esto se debe agregar la gran necesidad actual de proteger los activos de la organización de fraudes y mermas. Normalmente este trabajo era realizado por el departamento de informática, pero la complejidad creciente en las operaciones de explotación de las TI ha producido un alejamiento de éste del análisis detallado de los procesos de negocio con una visión horizontal e independencia de la tecnología.
Gestión de procesos: ¿Nueva moda?
Definitivamente no es una nueva moda. Es la respuesta a una necesidad que hoy tienen las empresas. La gestión de procesos, entre otras funciones, debe producir y mantener los ?planos de la arquitectura del negocio? donde se identifiquen las operaciones transaccionales y de control de gestión de la firma y sus respectivos procedimientos, incluyendo la descripción del aporte funcional de las Tecnologías de Información. El crecimiento explosivo de las TI en las compañías y en muchas instituciones de educación ha provocado un retraso en el uso de metodologías y herramientas de análisis y mejoramiento de procesos de negocio, que son la base de la gestión de procesos.
Primer SEPG LA 2007 en Chile entrega claves para enfrentar mercado global de TI
Luis Jiménez, Encargado de las Operaciones del European Software Institute, ESI, en Latinoamérica; Watts Humphrey, Experto del Software Engineering Institute. Un total de 29 presentaciones, seis seminarios, tres paneles, exponentes procedentes de más de 14 países diferentes, keynotes e invitados especiales, fueron las actividades realizadas en el marco de la Cuarta Conferencia SEPG LA, que […]