Modelo computacional ayuda a estudiar la percepción de olores en el cerebro
La cuestión de la propia conciencia y cómo se forman los pensamientos conscientes ha intrigado a la humanidad durante siglos. Ante esta interrogante, un grupo de investigadores de IBM Research y Hull York Medical School de Reino Unido, han estudiado cómo los olores se transforman en pensamiento consciente. Los investigadores emplearon un modelo computacional detallado […]
PlanOK y Krino forman alianza para potenciar los servicios de chatbots
El uso de chatbots para el contacto con clientes es una realidad instalada en Chile, pero que aún tiene potencial para continuar expandiendo su ámbito de acción. Para explorar y sacar partido a esta herramienta, la empresa PlanOK formó una alianza con Krino, una plataforma chilena de chatbots IA, que ha permitido expandir el campo […]
América Latina supera a Estados Unidos en el uso de asistentes virtuales y chatbots
El estudio denominado “Mejorando la experiencia de comunicación de los clientes” realizado por la consultora Frost & Sullivan por solicitud de Infobip, destacó que el 21% de las instituciones de la región ya emplea asistentes virtuales automatizados y chatbots con IA, mientras que, en Estados Unidos, solo el 13% hace uso de estas herramientas. Las […]
OnStar implementa Chatbot con tecnología de algoritmos para vehículos Chevrolet
OnStar, una plataforma tecnológica incorporada en vehículos Chevrolet, implementó un nuevo avance tecnológico para potenciar la atención a sus clientes. Se trata de un Chatbot o sistema de respuesta automática desarrollado en base a algoritmos, que permite al usuario tener respuestas rápidas a preguntas frecuentes sobre OnStar, utilizando cualquier dispositivo con WhatsApp. A diferencia de […]
IDOK permite realizar trámites masivos a distancia
La pandemia nos obligó a cambiar nuestros hábitos y costumbres, siendo uno de ellos la aceleración de los procesos tecnológicos. Hoy, trámites que antes se podían realizar de manera presencial se pueden hacer de manera online. De hecho, sólo en el año 2020, según datos de HCM Front, hubo un aumento de su uso por […]
De la mano de Sixbell, Lipigas avanza en su transformación digital y en sus objetivos de negocio
Como parte de su estrategia centrada en los clientes para llegar a ellos de manera directa y eficaz, Lipigas inició un profundo proceso de transformación digital que contempla la incorporación ágil de nuevas herramientas y formas de trabajo para una mayor eficiencia y mejor experiencia de todos aquellos que se relacionan con la empresa. Así, […]
COGNITIVA: Potenciando la transformación digital en Chile e Iberoamérica
A través del desarrollo de soluciones digitales innovadoras impulsadas con Inteligencia Artificial y enfocadas en entidades de diferentes sectores como servicios financieros, seguros, telco y salud, entre otros, Cognitiva lleva 6 años transformando la experiencia del usuario y masificando la atención simultánea y omnicanal en Iberoamérica. Aldo Marzolo, Director General y Socio, compartió algunas claves que permiten comprender cómo ha sido este año para la empresa chilena, además de su visión sobre cuál es el camino que vislumbra a partir de 2022 para la compañía.
Cognitiva premiada como Mejor Estrategia de Customer Experience por la Asociación Colombiana de BPO
Representantes de ASIC Americas y Cognitiva reciben el galardón por “Mejor Estrategia de Customer Experience” de los premios CX Interaction Awards 2021. La Asociación Colombiana de BPO (Business Process Outsourcing), a través del comité organizador del 10º Premio Nacional a la Excelencia en las Interacciones con Clientes, nombró a Cognitiva como una de las ganadoras […]
Asistente de Google cumple cinco años y suma más funcionalidades para los usuarios de América Latina
El Asistente de Google festeja hoy su quinto aniversario con nuevas funcionalidades para los usuarios de América Latina. Comenzando en los próximos días, las personas podrán enviar mensajes de voz a través de aplicaciones de mensajería, utilizar el modo conducción en sus vehículos y conocer más sobre la historia de la región, entre otros anuncios. […]
Siete de cada diez profesionales no tienen un CV optimizado para ser analizado por Inteligencia Artificial
Siete de cada diez profesionales chilenos no tienen su curriculum optimizado para ser analizado por una Inteligencia Artificial (IA). Así lo comprobó una encuesta realizada por la consultora especializada en reclutamiento de profesionales, Robert Half, revelando un aspecto crítico a la hora de buscar un nuevo trabajo, ya que se trata de una tendencia cada […]