Cinco sectores que los chatbots revolucionarán en 2019 en Latinoamérica
Los chatbots han llegado con fuerza a Latinoamérica el último cuatrimestre del año. Sus características los convierten en una de las herramientas más atractivas para las empresas y, junto a la Inteligencia Artificial (AI), prometen ser el punto de encuentro entre compañías y usuarios en los próximos años. De hecho, el PIB mundial será un […]
WhatsApp y Home Speakers: Principales tendencias del 2019 en el mercado chatbot
Luis Flores, socio director de Chatbot Chocolate Chile y Perú. Este 2018 tuvo un potente auge del desarrollo e impulso de la tecnología conversacional en el mercado hispanohablante, y a futuro, según Gartner, los chatbots y asistentes virtuales formarán parte del día a día de empresas y clientes, en los próximos dos a cinco años. […]
ALFRED – COGNITIVE: Inteligencia Artificial aplicada al Customer Experience
Insatisfacción de los usuarios que buscan comunicarse con sus marcas por medios digitales, frustración detrás de la interacción con máquinas y el costo detrás de toda la infraestructura necesaria para dar respuesta a estos, son los principales dolores que aborda Cognitive con Alfred, su solución de IA orientada a contact centers.
Redvoiss lanza servicio de atención omnicanal Cloud Chat
Claudio López, Gerente de Desarrollo de Redvoiss. Redvoiss dio a conocer su nuevo servicio Cloud Chat, una solución de mensajería para atención a clientes vía chat omnicanal. “Cloud Chat es una plataforma SaaS de chat integrada, controlada y eficiente, que mejora la calidad de respuesta de las empresas a sus clientes por medio de atención […]
Whatsapp estará certificado para fines comerciales con Inteligencia Artificial
ZerviZ, la empresa chilena que se unió con el líder mundial de soluciones al consumidor y fidelización Zendesk, fue certificada para integrar Whatsapp Business a sus plataformas de atención al cliente, agregando así, un canal de comunicación directo entre las empresas y los clientes. Hoy las soluciones de ZerviZ, basadas en Inteligencia Artificial y de […]
Logitech lanza mouse que reduce lesiones musculares
Logitech presentó su nuevo mouse MX Vertical, diseñado principalmente para ayudar a evitar las posturas de la muñeca que terminan por aumentar a mediano o largo plazo las posibilidades de una lesión muscular. La idea es que, en lugar de colocar la mano con la palma hacia abajo para manejar el periférico, como se viene […]
La Inteligencia Artificial llega a la Seguridad Social
A partir de este mes, los afiliados de Los Héroes podrán consultar sobre los beneficios que ofrece la Caja de Compensación a Ema, la asistente virtual que comenzó a funcionar a través del sitio web www.losheroes.cl, y que también está disponible en las 177 sucursales del país a través de las ejecutivas de atención de […]
El escándalo de los datos
Hace un par de años, entre el 95% y 99% de la data generada tanto en la web como en cualquier industria no tenía un uso efectivo, pero las herramientas computacionales, la Inteligencia Artificial y el Machine Learning, entre otros, nos han permitido comenzar a generar información útil para la toma de decisiones en todas las industrias con los datos que se han capturado en el uso cotidiano de la red.
Sistemas Expertos incorpora sus servicios en el sistema de salud alemán
Con diez años en el mercado, Sistemas Expertos, empresa nacional especialistas en software de salud, cruza las fronteras y firma un acuerdo de trabajo inédito con la empresa alemana m.Doc (mdoc.one). Esta destacada compañía alemana incorporará a sus servicios en Europa uno de los más exitosos proyectos de la nacional Sistemas Expertos: Medinet Assistant, un […]
RICOH: ¿El reto del Gobierno? El análisis de los datos no estructurados
La velocidad, variedad y volumen del tráfico de datos no detiene su ritmo acelerado de crecimiento, por lo que durante 2018 seguirá siendo un desafío para las instituciones de Gobierno el manejo eficiente de información, a través de sistemas de Big Data, permitiendo la toma de decisiones estratégicas en pro del desarrollo del país y la calidad de vida de sus ciudadanos.