Xerox: 2007, el año de la consolidación
En el 2005 Xerox lanzó un nuevo modelo de negocios, el que terminó de implementarse durante el 2006, para dar paso a la consolidación final este año, con resultados globales de crecimiento de un 6% para el tercer trimestre, sustentados en la estrategia de escuchar a sus clientes y ?venderles como ellos quieren comprar?. Próximos a iniciar el 2008, en Xerox se preparan para seguir creciendo, a partir de una oferta que destaca por el uso del color y la tecnología al servicio de la información. Jorge Tola, Gerente General Regional de la firma, ahonda en los proyectos de la compañía para el 2008 y analiza el 2007.
Latin Telecom: Novedades de la alta definición para las soluciones de videoconferencia
Desde hace cerca de un año se viene perfilando a nivel mundial la tendencia hacia una nueva categoría en soluciones de videoconferencia: se trata de la alta definición, una tecnología enfocada a resolver las necesidades especiales de áreas como la telemedicina y la educación. En noviembre pasado, Latin Telecom, representante exclusivo de la marca Polycom en Chile, lanzó las últimas novedades de esta tecnología, que poco a poco empieza a ganar adeptos en el país.
Entel: Tecnología de punta para el mundo Pyme
Durante este año, Entel se ha focalizado fuertemente en la búsqueda y entrega de más y mejores soluciones para las Pymes, a través de nuevas líneas de negocios, como la plataforma de multiservicios NGN (Next Generation Networks), basada en tecnología IP; y el despliegue de redes con servicio WiMax. Todo un mundo de alternativas que busca acercar las tecnologías de punta a las pequeñas y medianas empresas. Alfonso Emperanza, Gerente de Productos y Marketing de Entel Empresas, profundiza en estas nuevas soluciones.
Política de Telecomunicaciones 2006 – 2010 del Gobierno de la Presidenta Michelle Bachelet: Más mercado y mejor estado
La construcción de un Chile moderno requiere del acceso pleno de las chilenas y chilenos a las nuevas oportunidades de comunicación e interacción disponibles, que permiten un mayor acceso al conocimiento a la cultura y al intercambio académico, una mayor libertad de expresión y participación, disponer de formas más eficientes de producción, acceder a mercados distantes y facilitar el encadenamiento productivo.
LTS: Más productividad, seguridad y calidad con sistema de reconocimiento de voz provisto por STG Chile
Recientemente, LTS decidió automatizar su sistema de selección de productos vía etiqueta con la adquisición de terminales de reconocimiento de voz para centros de distribución (CD) marca Vocollect, provistos por STG Chile. Según sostiene Patricio Leach, Gerente de Operaciones de LTS, el objetivo apuntaba a lograr mejores niveles de productividad, además de mayores índices de calidad y seguridad, lo cual se ha logrado de manera rápida y eficiente, luego de sólo un par de meses de operaciones.
REDVOISS > Acercando las ventajas de la telefonía IP a los call y contact centers
Pese a las probadas ventajas de la telefonía IP, aún existen empresas que se resisten a migrar a esta tecnología, un poco por desconocimiento y también por el costo que supone instalar Internet de banda ancha. Pero en RedVoiss -pioneros en Latinoamérica y especialistas en ofrecer servicios de telefonía por Internet- están empeñados en llevar esta alternativa a los call y contact centers, ya que aseguran que los ahorros que se derivan de su uso compensan por lejos la inversión en banda ancha. Julio Santibáñez, Subgerente de Ventas de RedVoiss, nos habla de la oferta de la compañía para esta área de negocios y las novedades que se avecinan.
Call y contact centers: El desafío de fidelizar al cliente
Un grado de especialización cada vez más agudo es el principal rasgo que caracteriza al mercado de call y contact centers en Chile. Hoy -a diferencia de hace algunos años- las empresas saben lo que quieren y lo exigen a sus proveedores, logrando un alto grado de eficacia en cada llamada y contacto con su cliente final. No por nada ya varias multinacionales españolas se han instalado en Chile y nuestro país está marcando la pauta en América Latina en relación al desarrollo de estos servicios, seguido de Argentina y Colombia. Sobre las tendencias que están delineando a esta industria, tanto a nivel de servicio como de tecnología, conversamos con destacados proveedores del mercado, en el desayuno organizado por Revista Gerencia.
HP: Nuevas tecnologías y productos potencian la impresión inkjet
El mercado de inyección de tinta es uno de los segmentos más importantes para HP, motivo por el cual recientemente lanzó una serie de nuevos productos, tales como la conveniente impresora HP 910. De acuerdo a Pablo De Simone, Inkjet Category Manager de HP Chile, las ventajas de las soluciones de la marca permiten entregar al usuario no sólo copias de mayor calidad, sino también amplias facilidades para imprimir documentos y contenidos de la web, junto a prestaciones que ofrecen simpleza y menores costos de impresión.
DIPLOMADO DE CALL CENTER Y SERVICIO AL CLIENTE > Una visión integral de la industria
Aportar una visión integral de lo que representan los contact centers es una de las ventajas que entrega el ?Diplomado en Gestión Estratégica de Call, Contact Center y Servicio al Cliente?, dictado por OTS Consulting y la Universidad Central.
Lanzamiento del Catálogo 2008 de Ortronics
Con la presencia de más de 200 asistentes: clientes finales, instaladores e integradores, Ortronics realizó en el Hotel Ritz Carlton, el pasado martes 20 de noviembre, el lanzamiento de su catálogo general de productos 2008, una actividad tradicional del fabricante estadounidense presente en Chile desde el 2002, que constantemente renueva su portafolio a fin de mantener a sus clientes a la vanguardia tecnológica.