Brink’s Chile: Acceso seguro y reportes en línea con tecnología Citrix implementada por Onvision
Con el objetivo de centralizar y consolidar sus procesos operacionales a través de un sistema de acceso remoto seguro y eficiente, la empresa de origen estadounidense, Brink?s Chile, decidió incorporar el año pasado la solución Citrix Access Suite, provista por el integrador nacional Onvision Group. Enrique Pinaud, IT Manager; y Gustavo Chávez, Subgerente de Operaciones Sucursales; ambos de Brink?s Chile, sostienen que hoy la empresa cuenta con control de las salas de procesos y que es capaz de entregar a sus clientes reportes completos en esta materia.
COMERCIAL NUEVO CONCEPTO > Respuestas dinámicas y flexibles
Con un total de 300 posiciones efectivas en la actualidad, esta compañía de servicios de call y contact center asume el desafío de enfrentar a un mercado cada día más dinámico y exigente. Juan Pablo Valdivieso, Gerente Comercial de Nuevo Concepto, asegura que la firma cuenta con un grupo profesional orientado a la calidad de servicio, la innovación y el mejoramiento continuo para el desarrollo e implementación de estas soluciones.
Lo nuevo de ENTEL CALL CENTER > Outsourcing de servicios tecnológicos
Pensando siempre en entregar soluciones innovadoras, Entel Call Center ofrece una nueva modalidad de outsourcing que permite a las empresas externalizar la gestión operativa de su call center con estándares de clase mundial.
Western Digital: Energía focalizada en los ‘mejores productos’
Calificado por IDC como ?un espectacular ritmo de crecimiento?, el incremento del 46% en valor registrado durante el primer semestre de 2007 en el mercado local de almacenamiento externo en discos, en comparación a igual período de 2006, es una muestra de la exponencial alza de la información en la sociedad. Como uno de los principales fabricantes en este rubro, Western Digital también ha experimentado una mayor demanda de soluciones externas, así como también internas, a las que apunta a dar respuesta a través de tecnología de punta y un servicio de primera. Al respecto, conversamos con David Fadda, Territory Manager, Southern Cone Latin America de la firma.
DTS > La respuesta para cada necesidad
A diferencia de años anteriores, en el mundo de los call y contact centers hoy en día las compañías tienen claro lo que quieren y así lo plantean a sus proveedores. Y es que asistimos a un escenario conquistado por la especialización, donde cada llamada es vital; y también por la demanda de soluciones altamente customizadas y que permitan optimizar los procesos de los centros de contacto. Se trata de requerimientos que DTS conoce bien y que enfrenta a través de su consolidada experiencia y know how, posicionándose como un destacado proveedor en esta industria. Al respecto, conversamos con Gonzalo Gutiérrez, Product Manager de la División de Automatización de Procesos de Negocios (APN) de la compañía.
Packard Bell: Llevando la movilidad a todo tipo de clientes
Con ventas superiores a 1 millón de equipos y tasas de crecimiento por sobre el 100% para los notebooks y cerca del 7% para los desktops, el 2007 ha sido un muy buen año para la industria de los computadores en Chile. En este escenario, donde la movilidad es la principal demanda, Packard Bell ha querido marcar la pauta con su oferta de notebooks ultraportables, que se suma a su mix tradicional, y que le ha permitido crecer a índices similares a los del mercado. Jorge Tuñón, Gerente General de la compañía, relata los proyectos y novedades para el 2008.
Primer Encuentro de Directores de TI de Universidades Privadas, Edutic
Con el objetivo de generar una instancia para compartir experiencias y conocer soluciones para los desafíos tecnológicos que representan los nuevos tiempos, las principales universidades privadas del país se dieron cita en el Primer Encuentro de Directores de TI de Universidades Privadas (Edutic).
DeviceLock de Elsan: Tecnología contra el robo de información y riesgos de seguridad no previstos
Actualmente ni los firewalls ni los antivirus son una defensa suficiente contra el robo de datos y la corrupción dentro de una organización o empresa. Expertos de seguridad informática alertan que el puerto USB, entre otros dispositivos, representa un riesgo, hasta ahora muy poco previsto. Sólo es necesario conectar una pequeña cámara digital al puerto USB de un PC de una red corporativa, descargar de éste documentos confidenciales o infectarlo con virus o spyware.
Nokia Mobile Enterprise Conference
Dos tercios del total de 200 CIOs de Europa y EEUU consultados por Information Technology estarían dispuestos a cambiar de proveedor inalámbrico si les ofrecieran como servicio la administración de sus dispositivos móviles, una señal tanto del poco apoyo que sienten de parte de sus operadoras, como de la complejidad que observan en la gestión de esta forma de comunicación que ha conquistado el mundo empresarial. Un desafío ya asumido por Nokia, marca que el pasado miércoles 14 de noviembre, en el marco del evento ?Nokia Mobile Enterprise Conference? realizado en Ciudad de México, dio a conocer su propuesta tecnológica para apoyar a las compañías en la administración de su parque de smartphones o teléfonos celulares.
Datasul EMS Drive: Solución dual para la gestión de negocios y flotas integrada
Próxima a cumplir un año de presencia en el mercado nacional, la empresa brasileña Datasul acaba de introducir en el país la solución EMS Drive, aplicación orientada a las empresas de transporte, que permite integrar la gestión de activos con la de flotas. En la siguiente entrevista, Cristiano Da Silva, Gerente General de Datasul Chile, nos explica los beneficios que otorga esta herramienta y sus diferentes prestaciones.